Customer Service Senior Specialist - varese - IAF NETWORK S.p.A.

    IAF NETWORK S.p.A.
    IAF NETWORK S.p.A. varese

    2 giorni fa

    40.000 € - 60.000 € (EUR) all'anno
    Descrizione

    Yamamoto S.p.A. è un'azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti.

    Yamamoto commercializza i prodotti dei brand proprietari e dei terzi tramite canali e-commerce - e – e tramite una rete di distributori.

    L'azienda conta 90 dipendenti distribuiti su tre sedi: la sede operativa a Brescia, la sede amministrativa e legale a Milano e il magazzino a Coccaglio (BS).

    Posizione

    La posizione richiede l'applicazione di una figura Senior Specialist a gestione del Customer Service B2B per i soli prodotti di proprietà, che coordini le attività del team.

    Principali attività

    • Offrire assistenza al cliente B2B (italiano, estero e farmacie) nella fase pre e post-vendita.
    • Gestione del flusso di entrata ed uscita degli ordini di vendita (Italia ed estero).
    • Gestire resi e cambi dei prodotti.
    • Gestione promozioni periodiche.
    • Supervisionare gli ordini dei clienti, incluse attività come: verifica consegna, correzione indirizzi spedizione e annullamento ordini.
    • Svincolare le spedizioni in giacenza.
    • Compilare settimanalmente i KPI relativi a ordinato, fatturato e ordini.
    • Utilizzare i gestionali aziendali (Magento, Business Central).
    • Gestione calcolo provvigioni agenti.

    Requisiti

    • Almeno 5 anni di esperienza in ambito Customer Service.
    • Conoscenza del mercato farmacia.
    • Conoscenza applicativo Click-up
    • Interesse per il mondo dell'integrazione e della nutraceutica.
    • Ottima capacità di gestione del tempo e delle priorità.
    • Proattività ed empatia nella gestione del team.
    • Attenzione al dettaglio e precisione nelle attività di inserimento dati
    • Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e abilità nell'utilizzo di strumenti digitali

    Nice-to-have

    • Conoscenza applicativi Magento e Business Central
    • Precedenti esperienze B2B (fitness e farmaceutico)
    • Conoscenza lingua inglese B1/B2

    Tipo di contratto e benefit

    • Tempo indeterminato, full time
    • Buoni pasto dal valore di 6 euro per ogni giorno di presenza
    • Modalità ibrida, con possibilità di 5 giorni al mese da remoto. Presenza richiesta alla sede di Milano.
    • Retribuzione da definire in sede di colloquio
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    Senior Specialist

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    Senior specialist

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