Gestione Sinistri e Assistenza - Milano, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Milano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Adecco Financial Services ricerca per Importante Cliente, Compagnia Assicurativa, una figura di:
Addetto Contact Center Operation operante nella Centrale operative Salute

La risorsa, all'interno dell'Ufficio, si occuperà di gestire le seguenti attività:
Gestione delle richieste di primo livello riguardanti sinistri e servizi relativi a polizze salute da parte di assistiti e intermediari;
Gestione della relazione con il cliente/intermediario via telefono, ticket e chat;
Inoltro di richieste al secondo livello tecnico liquidativo o al team convenzioni per chiudere la richiesta verso il cliente;
La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti/intermediari riguardanti:
informazioni su strutture convenzionate, prestazioni previste in polizza, modalità di apertura sinistri, contatti

informazioni di primo livello su sinistri già aperti

apertura di richieste di presa in carico diretta dei costi da parte della Compagnia

servizio di concierge medico con prenotazione di check-up o prestazioni presso strutture convenzionate

buone capacità di interazione telefonica e gestione di richieste (chat, ticket)

gradita esperienza pregressa di contact center (preferibilmente presso centrale operativa salute)

comprovata capacità di lavorare in team

forte motivazione e committment

forte orientamento ai risultati e al cliente

buone capacità di problem solving

disponibilità a lavorare su turni

Totale Ore Settimanali: 37

Orario di Lavoro:
Turno A ("del mattino"): LUN - VEN inizio alle 8:30 -fine16:54 (1 h pausa, 13-14)

Turno B ("della sera"): LUN - VEN inizio 10:36 -fine19:00 (1 h pausa, 14-15)

Turno C ("del sabato"): LUN - VEN inizio alle8:30 -fine 16:06 (1 h pausa, SAB inizio 9:00 - fine 13:00 (no pausa).

I Turni sono svolti a rotazione.

Inserimento: Determinato STD 6 mesi, CCNL ANIA, RAL 28K + ticket.

Sede di lavoro: Milano (MM PRIMATICCIO)

Data inizio prevista: 15/06/2023

Categoria Professionale: Banche / Assicurazioni / Istituti di Credito

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del