Jr. Customer Service Clerk - Cologno Monzese, Italia - BIOTRONIK SE & Co. KG

Descrizione

Jr. Customer Service Clerk

BIOTRONIK è un'azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardiovascolari ed endovascolari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni '60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei device e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti. Insieme possiamo migliorare la vita di molte persone, e molto spesso, anche salvarla.

**Missione del Ruolo**

In questo ruolo, avrai l'opportunità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall'inserimento dell'ordine ricevuto dal cliente all'evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.

**Responsabilità principali**
- Inserimento ed evasione ordini dell'area di competenza
- Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, )
- Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche
- Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico
- Reportistica magazzino e vendita (tramite l'utilizzo di SAP)
- Evasione dell'eventuale backorder verso il cliente
- Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito
- Archiviazione ordini e documentazione clienti

**Cosa cerchiamo**
- Diploma/Laurea
- Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)
- Conoscenza del pacchetto MS Office basic (World, Excel, PowerPoint)
- Conoscenza SAP (nice to have)
- Buona conoscenza lingua inglese
- Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Buone doti interpersonali e relazionali, capacità comunicative e di ascolto
- Problem solving

**Cosa offriamo**
- Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale
- Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)
- 8 giorni/mese di smartworking (ad eccezione del periodo di formazione iniziale - della durata di 6/8 mesi - in cui è richiesta presenza in sede)
- La possibilità di lavorare in un team consolidato e collaborativo