technical after sales specialist - San Vito - Beghelli S.p.A.

Descrizione

Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.

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Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.

Descrizione del Ruolo:

L'International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.

Responsabilità principali

Assistenza tecnica di secondo livello

• Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
• Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
• Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
• Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
• Documentazione puntuale delle attività svolte e delle tempistiche di evasione
• Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi

Attività on-site e commissioning

• Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
• Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
• Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità

Formazione e supporto tecnico

• Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza .
• Attività di formazione tecnica verso:
• Società consociate
• Importatori e distributori internazionali
• Centri Assistenza e Installatori Partner
• Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
• Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale

Miglioramento continuo e qualità

• Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
• Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales

Requisiti

Competenze tecniche

• Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati : telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
• Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
• Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
• Costituiscono titolo preferenziale:
• Utilizzo di AutoCAD
• Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica (Dialux )
• Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database

Competenze linguistiche

• Inglese fluente, scritto e parlato
• La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)

Competenze trasversali

• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e alla soluzione
• Capacità di operare in un contesto dinamico e strutturato
• Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo
• Autonomia, problem solving e capacità decisionale
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero

In Beghelli potrai:

• Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.
• Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.
• Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale. xivgfpx

Beghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura è valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunità.