Customer Support - Milan, Lombardy
1 giorno fa
Descrizione del lavoro
Per noi l'AI non è una moda passeggera: è la nuova infrastruttura su cui si costruisce il lavoro. Abbiamo chiuso uno dei round pre-seed più grandi mai fatti in Italia e siamo pronti a crescere ancora più velocemente.
Pillar è la piattaforma che porta chiarezza e controllo in un settore enorme e complesso: permette alle imprese edili di sapere dove vanno i soldi, monitorare ricavi, costi e margini in tempo reale e sfruttare l'AI per automatizzare controlli e scoprire anomalie prima che diventino problemi.
L'edilizia muove il Paese ma lavora con margini sottili e processi lenti. Noi vogliamo cambiarlo, vuoi costruire questo futuro con noi?
Chi cerchiamo
Cerchiamo un/una Customer Support Intern che segua e supporti i nostri clienti giorno dopo giorno aiutandoli a ottenere il massimo valore dal prodotto. Sarai parte attiva nel costruire processi, relazioni e strategie per far crescere il team Customer Support e il nostro impatto sul mercato.
Si tratta di un internship di 6 mesi, con l'obiettivo di formarti e inserirti stabilmente nel team: la nostra idea è che questa esperienza sia solo l'inizio di un percorso insieme.
Cosa farai
- Supporterai i clienti nell'uso della piattaforma.
- Sarai il punto di riferimento per richieste, problemi e momenti chiave del loro percorso.
- Raccoglierai feedback per trasformarli in insight concreti per il team prodotto.
- Costruire relazioni di fiducia e lungo termine con i clienti.
- Contribuire alla definizione di processi e strategie del team Customer Support.
Chi sei
- Sei uno studente o neolaureato interessato a sviluppare esperienza nel Customer Support.
- Sai comunicare in modo chiaro ed empatico e ti piace risolvere problemi.
- Non aspetti istruzioni: vedi un problema e cerchi una soluzione.
- Sei curioso/a, rapido/a e pronto/a a metterti in gioco.
- Ti piace lavorare in un team piccolo dove l'impatto individuale è enorme.
Perché unirti a noi
- Possibilità di crescita rapida.
- Lavoro a stretto contatto con i founder e con chi ha già scalato startup da 0 a 1.
- Team piccolo, veloce, senza burocrazia.
- Uffici in centro Milano
- Vibes da startup vera: se vuoi lavorare con gente con intensità, con smart e divertirti mentre costruisci il futuro, sei nel posto giusto.
- Visione enorme: Siamo qui per costruire qualcosa di grande
Perché NON unirti a noi?
- Cerchi comfort & routine. Da noi le priorità cambiano in fretta: si lancia, si testa, si itera. Se vuoi giornate tutte uguali, non è il posto giusto.
- Ti spaventano ritmo e ownership. Si lavora tanto e si punta al risultato. Qui ognuno è responsabile di ciò che consegna, NESSUNA scusa.
- Non accetti feedback frequenti. Diamo feedback tutti i giorni, rapidi e diretti. Se hai un ego fragile o ti difendi a priori, soffrirai molto.
- Tendi al blaming. Non cerchiamo chi trova colpevoli: vogliamo chi porta soluzioni e si prende il problema in carico.
- Fai politics. Zero giochi di potere, zero chiacchiere alle spalle: trasparenza, collaborazione e fatti.
- Preferisci linee guida rigide. Spesso c'è da creare da zero con informazioni incomplete: serve iniziativa, curiosità e adattabilità.
- Non vuoi uscire dalla comfort zone. Qui impari in 6 mesi quanto altrove in 5 anni perché ti metti alla prova ogni giorno.
- Punti alla sicurezza prima dell'impatto. Siamo una startup: poche burocrazie, tante decisioni, tanta responsabilità.
- Se vuoi crescere, imparare e aiutare a trasformare un settore enorme come l'edilizia, entra in Pillar e costruisci con noi.
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