Customer Care Specialist - Firenze, Italia - Palestra Evolution

Palestra Evolution

Azienda verificata

Firenze, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Si ricerca un/una customer care specialist per implementazione del nostro organico.

La risorsa si occuperà di assistere i clienti dalla loro iscrizione e per tutta la durata dell'abbonamento fornendo assistenza técnica riguardo le attività più consone alle esigenze del cliente. Dovrà inoltre, tramite software fornito dall'azienda, controllare la regolare frequentazione del centro ed intervenire in caso di discontinuità e/o assenza prolungata al fine di comprendere e risolvere il problema alla base della scarsa o nulla frequentazione.

MANSIONI:

- accoglienza nuovi clienti tramite welcome meeting in cui sarà fatto un piano basato sulle loro esigenze al fine di aiutarli a perseguire i loro obiettivi di fitness e salute
- gestione rapporti con i clienti (voce, telefono, mail, whatsapp, etc...)
- utilizzo del gestionale (anagrafiche, abbonamenti, pagamenti, etc...)
- utilizzo funzioni base di office (documenti, tabelle, google, etc...)
- occasionalmente sostituzione front desk reception

REQUISITI:

- esperienza nel lavoro di accoglienza e gestione del cliente
- esperienza nel mondo del fitness e delle palestre
- ottime capacità relazionali e comunicative
- predisposizione al contatto con il pubblico
- capacità di svolgere le mansioni richieste
- prontezza mentale, velocità, assenza di errori
- apprendimento rapido ed immediato

SI OFFRE:

- ambiente giovane e stimolante
- contratto full time
- inquadramento iniziale V° livello impianti sportivi
- promozione a IV° livello dopo un anno di anzianità
- stipendio base di circa 1200€ mensili netti (al IV° livello)
- tredicesima e bonus aziendale aggiuntivi
- possibilità di usufruire gratuitamente della palestra

TURNI DI LAVORO:

- orario su turni variabili secondo le esigenze dei clienti
- solitamente suddiviso in 5 giornate da 8h nei giorni feriali
- in caso di sostituzione front desk reception è possibile il lavoro nel weekend

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1.200,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Tredicesima