Addetto Supporto Clienti - Alzano Lombardo, Italia - SIKURO SRL
Descrizione
**Safety JOB** è la società di **Sikuro Group** che si occupa dello sviluppo di soluzioni digitali innovative a supporto della gestione della sicurezza nelle grandi opere e nelle aziende.Per ampliamento nel nostro Staff stiamo ricercando una risorsa da inserire nel Team Help desk. La risorsa ricoprirà il ruolo di ADDETTO SUPPORTO CLIENTI-HELP DESK, risponderà al Coordinatore del servizio e supporterà i clienti nell'utilizzo dei servizi Sikuro In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Prendere in carico e gestire i Ticket di supporto tecnico a lui assegnati
- Fornire supporto tecnico ai clienti sull'utilizzo del portale Sikuro, delle App e di tutti gli strumenti ad essi correlati;
- Fornire al cliente i materiali di supporto all'utilizzo della suite Sikuro;
- Collaborare con il responsabile nella gestione delle complessità relativa ai ticket;
- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura;
- Rilevare possibili errori nel software e verificare tempestivamente la verifica del corretto funzionamento.
La risorsa sarà inserita in un percorso di formazione relativo all'utilizzo del portale aziendale e allo sviluppo delle competenze relative al ruolo. La posizione prevede ampi spazi di crescita.
**Requisiti richiesti**:
- Buone capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei sistemi digitali in genere;
- Propensione all'ascolto e alla cura del cliente;
- Laura ad indirizzo umanistico;
- Capacità di raccogliere e dare informazioni, sia verbalmente che per iscritto a diverse tipologie di utenti;
- Saper trovare la soluzione più rapida ed efficace ai problemi elaborando nuove idee e percorrendo diverse possibilità;
- Completano il profilo una forte attitudine all'apprendimento, buone doti comunicative e organizzative, proattività e forte orientamento al risultato.
**Retribuzione**: commisurata all'esperienza maturata
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
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