Addetto Customer Service - Città di Castello - Autajon

    Autajon
    Autajon Città di Castello

    4 giorni fa

    Descrizione

    Nell'ottica di un rafforzamento dell'organico interno, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service.

    Di seguito alcune caratteristiche ricercate del ruolo:

    • Riporta al Coordinatore Customer Service;
    • Si interfaccia quotidianamente con i Clienti di propria competenza, costruendo una relazione di fiducia attraverso una comunicazione prefessionale e chiara, basata su un approccio al problem solving, al fine di garantire loro risposte tempestive rispetto ad ogni esigenza ed aggiornarli con lo stato di avanzamento dei loro lavori e progetti;
    • Si interfaccia costantemente con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti;
    • Cura tutte le fasi operative legate agli ordini di propria competenza, dall'acquisizione degli stessi fino alla successiva gestione delle spedizioni:
    1. Verifica prezzo;
    2. Verifica della data di consegna;
    3. Apertura dell'ordine di vendita;
    4. Apertura e rilascio della commessa;
    5. Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine in termini convenuti;
    6. Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente.
    • Gestisce il listino prezzi fornito dall'Account&Project Manager di riferimento, per controllare il prezzo d'ordine;
    • Gestisce ed eventualmente negozia le date di consegna nel rispetto dell'OTIF commerciale pattuito con il Cliente;
    • Gestisce, in collaborazione con l'A&PM di riferimento, le modifiche al progetto richieste Cliente, successive all'ordine;
    • Elabora le reportistiche richieste dalla Direzione Aziedale;
    • Cura gli archivi informatici e cartacei come da procedure aziendali;
    • Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager ed al Responsabile di Magazzino;
    • Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del Cliente nei tempi pattuiti e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentamenti nel flusso pre-produzione;
    • Monitora l'allineamento tra call-off dei Clienti e programmi produttivi ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager.

    #J-18808-Ljbffr

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    Siamo alla ricerca di un/a addetto/a al Customer Service per continuare a sviluppare il nostro Gruppo. · Riporta al Coordinatore Customer Service; · Si interfaccia quotidianamente con i Clienti di propria competenza; · Cura tutte le fasi operative legate agli ordini di propria co ...

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    Siamo alla ricerca di un Addetto al Customer Service che possa garantire risposte tempestive ai clienti e costruire una relazione di fiducia attraverso una comunicazione professionale e chiara. · Riporta al Coordinatore Customer Service; · Si interfaccia quotidianamente con i Cli ...

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