General Manager - Sassari, Italia - Baglioni Hotels & Resorts

Descrizione

Baglioni Resort Sardegna è alla ricerca di un Direttore d'Hotel altamente qualificato e motivato per guidare e supervisionare tutte le operazioni dell'hotel. Il candidato ideale sarà un leader esperto nell'ospitalità, con una comprovata capacità di gestione e un forte impegno per l'eccellenza del servizio clienti. Il Direttore dell'Hotel sarà responsabile di garantire che gli standard operativi e di servizio siano soddisfatti e superati, contribuendo così al successo continuo dell'hotel.

Responsabilità principali:

• Gestione Operativa: Supervisionare tutte le operazioni giornaliere dell'hotel, garantendo che gli standard di servizio siano mantenuti e superati in tutti i reparti, inclusi reception, ristorante, servizio in camera, pulizia e manutenzione.
• Gestione del Personale: Assicurarsi che il personale dell'hotel sia adeguatamente reclutato, addestrato e motivato per fornire un servizio clienti eccezionale. Gestire le questioni disciplinari, le valutazioni delle prestazioni e lo sviluppo del personale.
• Controllo Finanziario: Sovrintendere alla pianificazione e al monitoraggio del budget dell'hotel, garantendo il rispetto delle linee guida finanziarie e la massimizzazione della redditività. Gestire l'inventario, i costi del lavoro e altre spese operative.
• Relazioni con gli Ospiti: Assicurare un'esperienza memorabile e soddisfacente per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi o reclami in modo rapido ed efficace.
• Conformità Normativa: Garantire il rispetto di tutte le normative locali, statali e federali relative all'ospitalità, alla sicurezza sul lavoro e alla gestione delle risorse umane.

Requisiti:

• Diploma di laurea preferibilmente in Gestione Alberghiera, Business o campo correlato.
• Esperienza precedente di almeno 5 anni in ruoli di gestione nell'industria alberghiera.
• Forte leadership e capacità di gestione del personale.
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e abilità nel risolvere i problemi.
• Conoscenza approfondita delle pratiche di gestione alberghiera e delle tendenze del settore.
• Capacità dimostrata di gestire il budget e massimizzare la redditività.
• Flessibilità per lavorare ore flessibili, inclusi fine settimana e festività.