Customer Success Specialist - Milano, Italia - Domeo

Descrizione

** - Customer Success Specialist**

Se sei appassionato del settore immobiliare e digitale, hai esperienza nella gestione delle relazioni coi clienti, vendita di servizi online e/o hai spiccate doti commerciali e vuoi fare carriera in un ambiente dinamico, Domeo offre un'opportunità unica. Stiamo cercando un Customer Success Specialist per supportare e migliorare l'esperienza dei nostri clienti nel settore delle locazioni di medio-lungo periodo.

Domeo è una piattaforma online per le locazioni a medio-lungo termine e il nostro obiettivo è rendere le locazioni semplici e sicure. Siamo una Start-up nata nel 2021, da un team di esperti del settore immobiliare, tech e legale con profili internazionali, in continua crescita.

**Responsabilità**
- **Gestione del Portafoglio Clienti**:Assicurare un'esperienza positiva e duratura per i clienti, gestendo le relazioni e risolvendo eventuali problematiche in modo tempestivo.
- **Onboarding dei Clienti**:Guidare i nuovi clienti nell'implementazione e nell'utilizzo ottimale dei nostri servizi, facilitando l'integrazione con le nostre soluzioni.
- **Monitoraggio delle Performance**:Analizzare periodicamente le performance del portafoglio clienti per individuare opportunità di miglioramento e crescita.
- **Assistenza Tecnologica**:Utilizzare tecnologie innovative per gestire le richieste di assistenza, semplificando la vita dei clienti e migliorando l'efficienza.
- **Aggiornamento del CRM**:Mantenere il CRM costantemente aggiornato con le ultime informazioni, contribuendo così a migliorare la nostra capacità di offrire servizi personalizzati.
- **Innovazione Continua**:Contribuire attivamente ai processi di miglioramento e sviluppo dei servizi, collaborando all'automazione e semplificazione dell'esperienza per i nostri utenti.

**Requisiti**
- **Esperienza**: aver lavorato in ambito Customer Service, Customer Success o Sales.
- **Conoscenze**:Completato gli studi in Economia, Scienze della Comunicazione o Giurisprudenza e conoscenza delle dinamiche del mondo delle locazioni o dei servizi finanziari / assicurativi (preferibile).
- **Passione e Curiosità**: Forte interesse per le startup e la semplificazione delle esperienze di acquisto e vendita.
- **Abilità Interpersonali e Tecniche**: Eccellenti capacità comunicative per interagire con i clienti e offrire soluzioni personalizzate, competenza tecnologica e rapidità nell'apprendimento di nuovi software.
- **Problem Solving e Organizzazione**: Attitudine alla risoluzione dei problemi con un approccio proattivo, autonomia nella gestione delle attività e attenzione ai dettagli.

**Cosa Offriamo**
- **Diventare parte del Team Domeo**. Lavorerai con un team altamente motivato di persone eccezionali con esperienza internazionale. Crediamo in una cultura di fiducia, collaborazione, responsabilizzazione e feedback costruttivi in un'atmosfera lavorativa positiva e stimolante.
- **Avere impatto**. Unisciti a una giovane azienda del PropTech in rapida crescita e contribuisci a trasformare il settore delle locazioni: partecipa al cambiamento e sviluppa la tua carriera insieme a noi
- **Retribuzione. **Offriamo un compenso interessante e commisurato all'esperienza richiesta (fisso + variabile).
- **Setup. laptop e telefono aziendale a disposizione**:vogliamo consentirti di svolgere al meglio il tuo lavoro.
- **Lavoro ibrido o totalmente da remoto** Possibilità di lavorare da ovunque e gestire la tua agenda. Orari di lavoro flessibili. Possibilità di lavorare in modalità ibrida su Milano e Napoli con il resto del team.

**Cosa Offriamo**
- **Diventare parte del Team Domeo**. Lavorerai con un team altamente motivato di persone eccezionali con esperienza internazionale in grandi gruppi del settore immobiliare, tech e pubblicità e studi legali di fama. Crediamo in una cultura di fiducia, collaborazione, responsabilizzazione e feedback costruttivi in un'atmosfera lavorativa positiva e stimolante
- **Avere impatto**. Unisciti a una giovane azienda del PropTech che vuole trasformare il settore delle locazioni: partecipa al cambiamento
- **Retribuzione**. Offriamo un compenso interessante e commisurato all'esperienza richiesta (fisso + variabile).
- **Setup**. laptop e telefono aziendale a disposizione: vogliamo consentirti di svolgere al meglio il tuo lavoro.
- **Lavoro ibrido o totalmente da remoto** Possibilità di lavorare da ovunque e gestire la tua agenda. Orari di lavoro flessibili. Possibilità di lavorare in modalità ibrida su Milano e Napoli con il resto del team.

**Chi siamo**

**Siamo - la piattaforma per gestire le locazioni di domani.**

Il nostro obiettivo è rivoluzionare il panorama degli affitti a medio e lungo termine, rendendolo semplice, trasparente e conveniente. Desideriamo diventare il punto di riferimento nel mercato italiano ed europeo per le locazioni, unendo soluzioni digitalizzate innovative, sia proprietarie che di terzi.

Fin dalla nostra fondazione, Domeo ha ricevuto am