Customer Care - Correggio, Italia - Pibiplast SPA

Pibiplast SPA

Azienda verificata

Correggio, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Pibiplast Spa azienda operante nel settore dello stampaggio plastico di packaging primario per la cosmetica e il make-up, ricerca un/a Customer Care & Service per la sede di Correggio (RE)

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:

- Inserimento ordini ed anagrafiche clienti;
- Creazione nuovi codici di produzione e revisione componenti distinta base;
- Gestione del portafoglio clienti (controllo settimanale ritardi e chiusura mese ddt in spedizione registrati e merce consegnata) e dei relativi portali;
- Inserimento resi per emissione note di credito;
- Invio ACL (Access Control List) ai terzisti;
- Comunicazioni ai clienti relative a gestione ordini (invio conferme d'ordine, invio fatture proforma, invio report, avvisi ritardi, verifica posticipi/ anticipi richiesti, gestione ordini aperti con richiami concordati con cliente, avviso merce pronta per ex works, ecc.) fino alla consegna;
- Interfaccia con la pianificazione e produzione per la verifica dei tempi di consegna degli ordini ai clienti, comunicandone tempestivamente gli eventuali scostamenti;
- Verifica forecast;
- Tracciamento della customer satisfaction e gestione di eventuali problematiche;
- Invio listini, verifica prezzi e contratti, ricevimento reclami con relativo inoltro alle funzioni di competenza;
- Supporto al cliente anche in fase post-vendita, assicurando la riuscita della consegna nelle tempistiche prestabilite (invio DDT anche per clienti DAP, interfaccia con trasportatori per consegne);
- Punto di riferimento per la forza vendita, dialogando con clienti sia italiani che esteri;
- Raccolta dati per la reportistica qualità e preparazione delle schede giornaliere;
- Gestione valutazioni di fattibilità e definizione delle possibilità di fabbricazione;
- Coordinamento dei fornitori in merito alle richieste di quotazioni e dei relativi timing delle consegne;
- Supporto allo studio e alla creazione di nuovi prodotti col cliente, dall'analisi del master (interfaccia col fornitore / invio placchette cliente) al prodotto finito (definizione caratteristiche tecniche tipo materiale, tipo di stampa migliore etc.);
Requisiti:

- Laurea in ambito economico-linguistico o affini;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 1 anno;
- Adeguata conoscenza delle tecnologie informatiche;
Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Lavoro da casa
- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima

Considerazioni sul COVID-19:
Mascherine monouso a disposizione; pannelli in plexiglass per le postazioni; gel per la sanificazione delle mani; pulizie quotidiane e sanificazione bimensile

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)