Help Desk Specialist - varese - Cora Hospitality

    Cora Hospitality
    Cora Hospitality varese

    1 giorno fa

    Descrizione

    Help Desk Specialist

    Milano / Hybrid

    Full-time

    CORA Hospitality – Hospitality Tech Platform

    Contratto a tempo determinato con possibilità di evoluzione

    Chi siamo

    CORA Hospitality è una piattaforma SaaS che rivoluziona la gestione operativa di hotel e gruppi alberghieri.

    Integriamo PMS (Mews, Octorate, Slope e altri), automatizziamo housekeeping e maintenance, ottimizziamo planning e workflow operativi in ambienti cloud scalabili.

    Il nostro obiettivo? Rendere l'operatività alberghiera più smart, veloce ed efficiente.

    Il nostro stack:

    • Backend: (Express), MongoDB
    • Frontend: React
    • Mobile: Flutter (iOS / Android)
    • Infrastructure: Kubernetes (DigitalOcean), Redis
    • API REST & integrazioni con sistemi terzi (PMS, SDI, ecc.)

    Siamo in forte crescita e cerchiamo una figura chiave che diventi il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti.

    Il ruolo

    Come Help Desk Specialist, sarai il primo punto di contatto tra Cora e i nostri clienti.

    Avrai un ruolo centrale nel garantire continuità operativa agli hotel e nel supportare il team tecnico con analisi strutturate e documentazione chiara.

    Cosa farai

    • Gestione ticket di assistenza tecnica (livello 1 e 2)
    • Analisi problematiche legate a:
    • Sincronizzazioni PMS
    • Planning e assegnazioni operative
    • Errori di integrazione API
    • Anomalie su app mobile
    • Riproduzione bug e raccolta log per il team di sviluppo
    • Monitoraggio code di sincronizzazione e job schedulati
    • Interfaccia con i team IT dei clienti
    • Aggiornamento della knowledge base interna
    • Supporto tecnico durante onboarding nuovi clienti

    Sarai un ponte tra cliente e sviluppo: chiaro, analitico, orientato alla soluzione.

    Cosa cerchiamo

    Requisiti tecnici

    • +2 anni di esperienza nel ruolo o simili
    • Conoscenza base di API REST e logiche di integrazione
    • Capacità di leggere log e comprendere errori backend
    • Familiarità con:
    • Query base MongoDB
    • Strumenti di debugging browser
    • Concetti base di ambienti cloud (Kubernetes / container)
    • Esperienza con strumenti di ticketing
    • Buona conoscenza dell'inglese tecnico

    Plus

    • Esperienza nel settore hospitality
    • Conoscenza di PMS (Mews, Octorate, ecc.)
    • Esperienza in SaaS B2B

    Soft Skills che fanno la differenza

    • Mentalità analitica e orientata alla soluzione
    • Comunicazione chiara anche con interlocutori non tecnici
    • Autonomia e senso di responsabilità
    • Problem solving strutturato
    • Capacità di gestire priorità e situazioni critiche

    Cosa offriamo

    • Ambiente dinamico, tecnico e ad alto impatto
    • Contatto diretto con CTO e team sviluppo
    • Possibilità di crescita verso ruoli di:
    • Technical Support Specialist
    • Customer Success tecnico
    • Ruoli più verticali lato prodotto

    In Cora valorizziamo persone smart, pragmatiche e collaborative.

    Qui ogni ruolo conta davvero.


  • Lavorare in azienda

    IT Help Desk Specialist

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    Help Desk Specialist

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    You will be part of Sibill's Tech team and act as the go-to person for all things IT. Your mission will be to ensure that our colleagues have the right tools, hardware and support to work efficiently and securely. · ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Help Desk Specialist

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    The position requires at least one year of experience in IT service desk with excellent communication skills and knowledge in Active Directory Office365 Windows client troubleshooting Network Monitoring tools. · ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Help desk specialist

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    We are looking for a talented individual to join our team as a Help Desk Specialist. This role involves executing day-to-day IT support for all Spooners by resolving and escalating helpdesk requests related to hardware, software, and SaaS tools. · ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

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    Service Desk Specialist

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    Bresso 26.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

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    Milan 26.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

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    Help Desk Specialist

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    Milan

    3 settimane fa

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    Service Desk Specialist

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    Bresso, Lombardy 26.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

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    Help Desk Specialist

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    Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist con esperienza nel settore informatico e, preferibilmente, in ambito sanitario. · ...

    Milan

    1 mese fa

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    Help Desk Specialist

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    · Pirola Pennuto Zei & Associati, a leading professional firm in the field of tax and legal consultancy, is looking for an IT - Help Desk Specialist for its Milan office.  · The selected candidate will join the team and will be responsible for the following activities:  · Config ...

    Milan

    7 ore fa

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    Service Desk Specialist

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    #ScegliBetacom · : · Siamo una realtà informatica innovativa, specializzata nella consulenza, progettazione e sviluppo di soluzioni IT. · Scopri di più: · Betacom con te · : · Il cuore della nostra azienda sono le persone che vi lavorano: instauriamo rapporti solidi e duraturi c ...

    Milan, Lombardy 26.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

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    Help Desk Specialist

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    Milan, Lombardy

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    · Pirola Pennuto Zei & Associati, a leading professional firm in the field of tax and legal consultancy, is looking for an IT - Help Desk Specialist for its Milan office. · The selected candidate will join the team and will be responsible for the following activities: · Config ...

    Milan

    2 giorni fa

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    Sesto San Giovanni, Lombardy

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    Help Desk Specialist

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    Siamo un'azienda di tecnologia IT che opera nel settore della consulenza e siamo quotati in borsa. Il nostro lavoro consiste nell'accompagnare i nostri clienti nel processo di digitalizzazione offrendo una guida competente. · ...

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    Help Desk Specialist

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    + Offri assistenza tecnica ai clienti del settore sanitario + Utilizza diversi canali di comunicazione per risolvere i problemi e gestire le segnalazioni + Lavora in un ambiente inclusivo e di supporto + Possibilità di smart working ibrido settimanale ...

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    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    VIP Service Desk Specialist

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    +Job summary · We are looking for a highly motivated Global Service Desk Specialist to join our Milan HQ. · +ResponsibilitiesD deliver high-quality support for VIP and executive users. · ...

    Milan

    1 mese fa

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    Help Desk Specialist

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    Milan

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    VIP Service Desk Specialist

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    Milano, Lombardia, Italy

    6 giorni fa

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