La risorsa all'interno dell'Area Customer Support, riportando al Team Leader, si occuperà di assistenza di II Livello e in particolare:Problem management, come supporto nell'analisiAssistenza tecnicaAnalisi dei log applicativiControllo congruenza dati tramite query SQLDebug del codice di procedure applicativeInstallazione fix, patch, minor releaseConsulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativiCreazione e mantenimento della documentazione interna ed esternaEsecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativiIl/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollentiEsperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza TecnicaBuona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS WindowsBuona conoscenza del pacchetto OfficeCapacità di lavorare con programmi di accesso remotoConoscenza linguaggio SQL e database relazionaliAltri requisiti che completano il profilo sono:Spiccata capacità di ascoltoPropensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare)Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologieCostituiranno requisito preferenziale:Conoscenza di metodologie I.T.I.L. con approccio costumer oriented di tipo consulenzialeEsperienza pregressa nel settore healthcare o affiniUlteriori informazioniModalità di lavoro ibridaPossibilità di turni e trasferte in maniera sporadica, in supporto agli avviamentiPossibilità di effettuare occasionalmente turni durante l'anno#J-18808-Ljbffr
