Aerospace Customer Service Representative - Sesto Calende, Italia - TXT e-solutions SPA

TXT e-solutions SPA
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Azienda verificata
Sesto Calende, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
TXT Group è un provider IT end-to-end internazionale di consulenza per soluzioni software e servizi, che supporta la trasformazione digitale dei prodotti e dei processi core dei clienti. Con un portafoglio software proprietario e una profonda esperienza nei domini verticali, TXT Group opera in diversi mercati, con un'impronta crescente nei settori aerospaziale, aeronautico, della difesa, industriale, governativo e fintech. La Capogruppo TXT e-solutions S.p.A. è quotata presso Borsa Italiana, al Segmento Star (TXT.MI), da luglio 2000. TXT Group ha sede a Milano e ha filiali in Italia, Germania, Regno Unito, Francia, Svizzera e Stati Uniti d'America.

**Aerospace Customer Service Representative**:
TXT Group è alla ricerca di un Aerospace Customer Service Representative da inserire nella divisione Aerospace & Defence di TXT e-Tech, parte di TXT Group, per essere inserito in un team di supporto in relazione ai Simulatori presso un importante cliente del settore Aerospace. La risorsa rappresenterà il punto di contatto del team per qualsiasi problema tecnico operativo, chiarimento e assistenza técnica richiesta dal Cliente.

**Principali responsabilità**:
Accettare le richieste tecniche del cliente da parte del rispettivo responsabile del supporto e avviare e/o implementare azioni correttive ove richiesto, al fine di preservare gli standard di servizio richiesti e garantire la piena soddisfazione del cliente;
Rappresentare il punto di contatto tra l'Ufficio Tecnico e il Team di Supporto, trattando con diverse figure professionali tra cui piloti, manutentori, istruttori e ingegneri;
Assicurare l'affidabilità dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra da un punto di vista tecnico;
Ricevere, monitorare ed elaborare le richieste dei clienti;
Redigere rapporti su questioni tecniche;
Produrre, aggiornare e convalidare i manuali tecnici;
Eseguire e programmare interventi "on site" finalizzati al monitoraggio dello stato del sistema o all'esecuzione di operazioni di installazione o manutenzione;
Fornire corsi di formazione sull'uso dei sistemi di addestramento al personale del cliente (ad es. istruttori, piloti, tecnici);
Preparare lo stock iniziale di ricambi e prevedere eventuali necessità del sistema in base allo stato di obsolescenza;
Eseguire l'analisi dell'obsolescenza del sistema per la fornitura di componenti in termini di quantità e tipologia.

**Requisiti richiesti**:
Ottima conoscenza delle soluzioni Software, Hardware e Meccaniche per gestire e mantenere i prodotti da un punto di vista tecnico;
Capacità di produzione e comprensione approfondita della documentazione técnica specifica dei sistemi, come schemi elettrici, idraulici e pneumatici;
Conoscenza dei processi di formazione e del sistema di supporto agli elicotteri per essere consapevoli di ruoli, compiti e procedure al fine di garantire flussi di lavoro appropriati;
Valutazione dei rischi per effettuare le azioni appropriate per mitigarli;
Ottima attitudine al monitoraggio dello stato dei sistemi per specifici programmi/attività;
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office per produrre manuali tecnici e report;
Capacità di gestione dell'aula per tenere corsi di formazione per operatori e tecnici;
Ottima conoscenza della lingua inglese (dal livello B2 al C2).

**Titolo di studio richiesto**: laurea in ingegneria aerospaziale, aeronautica o meccanica.

**Cosa ci conquisterà**:
Hai eccellenti doti organizzative;
Comunichi in modo chiaro ed efficace;
Ti piace lavorare in gruppo e ricoprire un ruolo di leadership;
Non ti spaventa il confronto diretto con il cliente.

**Perché scegliere TXT Group**:
Opportunità di carriera in un'azienda in rapida crescita e in profondo cambiamento;
Ambiente giovane, internazionale, dinamico ed improntato allo sviluppo.
Formazione su temi legati all'attività svolta ed opportunità di lavorare in un contesto qualificato e specializzato nel settore Aerospace:
Corporate Benefits (assicurazione sanitaria, welfare, Ticket Restaurant, scontistiche come dipendente del gruppo)
Teamworking per raggiungere gli obiettivi prefissati coiugate ad attività di team building ed eventi aziendali che permettono la creazione di un team coeso e un buon clima di lavoro

Si offre un contratto commisurato all'esperienza maturata e la possibilità di sperimentarsi in un contesto internazionale.
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