Customer service - Milano, Italia - Umana spa

Descrizione

Umana S.p.A. cerca OPERATORI CUSTOMER SERVICE con competenze in lingua spagnolo e inglese per un'importante azienda del settore dell'occhialeria. Ti occuperai principalmente di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza pre e post vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo a domande sui prodotti, gestendo reclami e risolvendo problemi. Avrai anche la responsabilità di mantenere aggiornati i database dei clienti e di lavorare a stretto contatto con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Responsabilità:

Gestione delle richieste dei clienti in lingua tedesca e inglese, fornendo assistenza pre e post vendita.
Risposta a domande sui prodotti, gestione reclami e risoluzione problemi.
Mantenimento e aggiornamento dei database dei clienti.
Collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Requisiti:

Ottima conoscenza della lingua spagnolo e inglese, sia scritta che parlata.
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore moda e lusso.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team e di gestire relazioni con i clienti.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
Capacità di problem solving e di gestione dei reclami.
Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).