Digital Customer Service Specialist - Carpi, Italia - TWINSET S.p.A

TWINSET S.p.A

Azienda verificata

Carpi, Italia

1 giorno fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per il nostro dipartimento Digital, siamo alla ricerca di un/una **Junior Customer Service Specialist**_._

La figura, dopo un periodo iniziale di formazione ed affiancamento, avrà l'opportunità di seguire le seguenti attività:

- erogazione di un servizio di supporto efficace ed efficiente per assicurare la soddisfazione della Cliente
- gestione dei flussi comunicativi con la Cliente relativamente ad ordini, resi e relativo avanzamento
- gestione delle problematiche pre/post-vendita tramite la corretta analisi, comprensione e accurata risoluzione e risposta
- gestione dei reclami e degli eventuali contenziosi in sinergia con gli altri dipartimenti aziendali
- coordinamento delle attività di ricevimento ordini e collaborazione nelle attività legate al mondo operations

**Requisiti**:

- Laurea triennale o magistrale in ambito Comunicazione/Lingue/Marketing
- Breve esperienza professionale in ambito Customer Care per la distribuzione B2C
- Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera
- Buona padronanza di MS Excel e delle sue principali funzioni logiche e di calcolo
- Problem solving, orientamento all'obiettivo ed orientamento al Cliente
- Gentilezza e predisposizione al teamwork completano il profilo

Sede di Lavoro: Carpi (MO)

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato in sostituzione maternità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Sede di lavoro: Di persona