Excursion & Activity Manager - Firenze, Italia - Florencetown | Towns of Italy Srl

Florencetown | Towns of Italy Srl

Azienda verificata

Firenze, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**Florencetown | Towns of Italy Srl**, importante tour operator facente parte del Gruppo To Italy, per ampliamento del proprio organico ricerca una figura di **Excursion & Activity Manager**.

La risorsa dirigerà le attività del dipartimento Operations - Excursions & Activities (tour guidati operati anche con l'utilizzo di mezzi quali van NCC, minibus, o il noleggio ai clienti di mezzi quali biciclette o Vespe), garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e gli standard di qualità stabiliti dall'Azienda, collaborando alla definizione e allo sviluppo di nuovi mercati, prodotti e servizi per le aziende del gruppo.

Nello specifico, **la risorsa si occuperà di**:

- Contribuire alla definizione del budget del dipartimento in collaborazione con il General Manager, il responsabile Trasporti, il dipartimento Marketing, il Dipartimento Sales
- Gestire i rapporti commerciali con i fornitori in un'ottica di continuo innalzamento della qualità del servizio offerto ai clienti e rispetto del budget assegnato
- in un'ottica di continua ricerca di innalzamento della qualità, essere attivamente impegnato in un processo di formazione continua (sia personale che del proprio staff e collaboratori esterni) nonché di studio e analisi del mercato di riferimento e delle nuove tendenze, al fine di proporre nuovi servizi e nuovi format orientati ad incrementare la qualità dei servizi
- Monitorare costantemente il grado di soddisfazione rispetto ai tour offerti, attivandosi in caso di criticità
- Contribuire alla definizione dell'immagine e il livello di qualità dei servizi offerti e verificarne costantemente e in modo programmatico il raggiungimento
- Monitorare costantemente il grado di soddisfazione rispetto ai tour offerti, attivandosi in caso di criticità
- Definire le attività operative del proprio dipartimento e il fabbisogno di personale e, anche attraverso i Supervisor, garantire il corretto funzionamento di tutte le attività delle escursioni sempre nel rispetto del budget assegnato
- Gestire il recruiting dei collaboratori quali accompagnatori, guide ambientali escursionistiche e driving guide

Si richiede:

- Conoscenza dei servizi/prodotti, del mercato di riferimento relativi alle escursioni e attività
- Conoscenza della modalità di gestione degli acquisti e di negoziazione
- Conoscenza delle normative legate agli accompagnatori turistici, guide ambientali escursionistiche
- Conoscenza della lingua inglese
- Utilizzo pacchetti gestionali di uso quotidiano (office, posta elettronica, navigazione web, ecc) e di specifici

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima