Customer Service Specialist - Roma, Italia - ManpowerGroup

ManpowerGroup

Azienda verificata

Roma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Azienda:
Importante azienda operante nel settore farmaceutico.
Descrizione:
Per importante azienda operante nel settore farmaceutico, Manpower ricerca una figura di **Customer Care Specialist**.
La risorsa si inserirà all'interno di un team a diretto riporto del Customer Service Manager al fine di svolgere attività relative alla gestione degli ordini e dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali_._

Attività e responsabilità: - Presidiare il processo di evasione degli ordini (contatti con il deposito, monitoraggio stato di avanzamento) nel rispetto delle condizioni di vendita in vigore. - Effettuare una corretta gestione delle note di credito (analisi documentazione/ inserimento a sistema/ comunicazione di non accettazione richiesta/contatto cliente/solleciti di pagamento per i clienti morosi). - Analizzare i partitari contabili e monitorare i pagamenti. - Effettuare una corretta gestione dei reclami (ricezione reclami/ inserimento a sistema/ analisi documentazione/ contatto cliente). - Effettuare una corretta gestione dei resi (analisi documentazione/ inserimento a sistema/emissione nota credito). - Effettuare una corretta gestione dell'anagráfica clienti (creazione/modifica codici e contatto clienti). - Produrre, aggiornare ed archiviare i reports della funzione nelle aree O2C e P2P nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità definiti. - Gestire le comunicazioni verso i clienti nell'ambito di una politica di vendita già predefinita, accordandosi con il cliente riguardo a date, punti di consegna o particolari esigenze logistiche e coordinandosi con le competenti funzioni aziendali per il rispetto delle modalità di consegna. - Gestire gli aspetti amministrativi dei contratti/offerte stipulati e produrre i relativi reports statistici - Redigere i contratti di fornitura alle ASL e raccolta della documentazione necessaria. - Verificare la funzionalità del sistema e gestire le correzioni se necessario.
Cosa offriamo:
Inserimento di **6 mesi iniziali** a tempo determinato in somministrazione, con **prospettive di inserimento** stabile in azienda.
Part-time 37 ore settimanali circa. Orario lavorativo **lunedì-giovedì **circa con flessibilità in ingresso e uscita.
CCNL Chimica Industria, **13 mensilità**, livello di inquadramento **D2**.
Retribuzione Annua Lorda**:32K circa**.
Requisiti:

- in possesso di Laurea, preferibilmente in Economia o Statistica - comprovata esperienza nel reparto di Customer Service di un'azienda commerciale e/o esperienza in ambito amministrativo.