Customer Service Specialist - Milano, Italia - Praxi

Descrizione

Principali AttivitàL'inserimento è finalizzato alla sostituzione di una risorsa in fase di pensionamento e potrà giovare di un periodo di affiancamento ed introduzione progressiva al ruolo, nei processi e nelle procedure ;La figura riporterà gerarchicamente alla Inside Sales Manager e si occuperà dell'inserimento e della gestione degli ordini tramite l'ERP aziendale, interfacciandosi con le figure commerciali dell'azienda e con la casa ;In parte si dovrà occupare anche dell'organizzazione delle attività di trasporto e spedizioni per ottimizzare i relativi costi e monitorare eventuali criticità al fine di gestire al meglio le richieste del cliente (tempi di consegna, qualità ecc.), nel settore B2B ;Effettuerà il controllo dei pagamenti e le relative discrepanze e occasionalmente supporterà i venditori nelle attività di preparazione ;Il ruolo è dedicato in particolare alla gestione di clienti afferenti al settore industriale, nei business della Distribuzione, MRO e ricambistica, degli OEM e degli End User. Principali Attività

• Garantire correttezza e velocità della gestione del ciclo di vita dell'ordine.
• Assicurare corretta collaborazione con il resto del team e relazioni interne efficaci con la rete ;
• Garantire l'adeguato tracking del processo commerciale tramite l'ERP dedicato.
• Stimolare rapporti fluidi con le unità produttive estere e di ;
• Assicurare una gestione attenta e qualitativa delle esigenze di Cliente.
• Gestione delle attività di reportistica.

Requisiti Fondamentali/Must have

• Consolidata esperienza in ambito Customer Servie / Gestione Ordini, maturata nel settore industriale B2B
• Buona dimestichezza nell'utilizzo di ERP e Sistemi Informativi per la gestione ordini
• Capacità di operare con autonomia organizzativa
• Elevate doti relazionali e di empatia
• Elevato orientamento al Cliente
• Esperienze e capacità di relazione con unità di approvvigionamento / produttive.
• Adeguata capacità di interazione in lingua Inglese, sia scritta che ;

Preferenziali/Nice to have

• Esperienza in contesti industriali multinazionali
• Eventuale conoscenza della lingua Francese
• Esperienza con SAP

Benefits

• policy di smart working
• percorso di formazione per il progressivo ingresso nel ruolo
• inserimento in un team affiatato e consolidato, in una stabile e solida struttura aziendale, da sempre realmente attenta alle Persone

Pacchetto Retributivo

• Assunzione diretta, a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio
• Retribuzione in linea con le evoluzioni di mercato
• Accesso al sistema incentivante aziendale

Azienda

• NTN - SNR è un leader a livello mondiale nel settore dei cuscinetti volventi, giunti omocinetici, moduli lineari, rulli di distribuzione, componenti per sospensioni, servizi e formazioni ;
• 15 siti industriali nel mondo, HQ in Francia, €Bilion, Persone
• NTN - SNR Italia è la branch locale e vanta un posizionamento solido e stabile. E' riconosciuta nel mercato nazionale grazie alla sua storica presenza pluridecennale ed a prodotti / soluzioni di riconosciuta qualità produttiva.
• Il gruppo di lavoro in Italia ha una dimensione ed una stabilità interna che sono le basi della crescita particolarmente brillante sviluppata negli ultimi anni nel mercato ;
• L'inserimento, con accesso allo schema di Smart Working aziendale, avverrà presso la sede sita in Milano ovest (Cusago - Settimo Milanese)

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