Responsabile Customer Service - Sommacampagna, Italia - Adecco Italia

Adecco Italia

Azienda verificata

Sommacampagna, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per importante cliente attivo nello sviluppo di tecnologie informatiche e per il supporto alle imprese sito a Sommacampagna (VR), ricerchiamo un/a RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.

La risorsa:

- assicura l'efficienza del reparto sia sotto l'aspetto organizzativo che di coordinamento dei collaboratori al fine di migliorare flussi e procedure al raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.
- sviluppa le opportunità commerciali e di sviluppo di prodotti e servizi, cogliendo i bisogni dei clienti.
- valuta su parametri oggettivi dei collaboratori in base ai KPI stabiliti con la direzione, per assicurarne l'efficienza e promuoverne la crescita professionale e personale.
- stabilisce i piani di sviluppo e crescita dei collaboratori.
- collabora al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali e di gruppo suggerendo procedure di collegamento.

Competenze richieste:

- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo
- orientamento al problem-solving e capacità di seguire adeguatamente le richieste e necessità della clientela
- capacità di lavorare in team e di organizzazione del lavoro
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno
- esperienza pregressa pluriennale di gestione di team di lavoro e ruolo di responsabilità

Competenze e conoscenze aggiuntive
- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un buon livello (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata titolo preferenziale)
- competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali

Esperienze pregresse
- esperienza pluriennale come Responsabile Customer Care e assistenza técnica.
- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenziali

Si offre contratto diretto e prospettiva di stabilizzazione.

Data inizio prevista: 06/02/2023

Categoria Professionale: Impiegati

Città: Sommacampagna (Verona)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Motorino
- Motocicletta
- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del