Customer Care Specialist - Milano, Italia - Altamira Srl

Altamira Srl

Azienda verificata

Milano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid Cosa aspettarti da questa posizione

**Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di**:
Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent Management, Performance Appraisal, Learning Management e Ferie, Permessi e Presenze
Gestire e tracciare le segnalazioni di malfunzionamenti, la loro documentazione e passaggio al team di sviluppo, le escalation al team leader e al team commerciale
Implementare richieste di cambiamento alla configurazione della piattaforma incluse nel service level del cliente Qualifiche e competenze richieste
Per lo svolgimento del lavoro sono richieste le seguenti competenze:
Diploma di Ragioneria e/o Laurea
Esperienza di minimo 3 anni in ambito help desk o customer care preferibilmente nella digitalizzazione delle risorse umane o in alternativa nel supporto di soluzioni software per la gestione dei processi aziendali
Capacità di analizzare e risolvere le problematiche complesse
Dimestichezza técnica con il web e gli strumenti di lavoro Office
Ottime capacità di relazione e di comunicazione, sia scritta sia verbale
Preferibilmente una lingua straniera tra Spagnolo e Inglese a livello fluente Le soft skills che riteniamo importanti
Siamo alla ricerca di una persona intraprendente e determinata con tanta voglia di crescere professionalmente. Cerchiamo una risorsa dotata di proattività, determinazione, precisione e attenzione al dettaglio. Per trovarti bene in Altamira ti servirà però, prima di tutto, la capacità di lavorare di squadra e collaborare per il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Cosa offriamo

**Per la posizione di Customer Care Specialist offriamo**:
Lavoro ibrido o full remote
Formazione da esperti del settore e la possibilità di arricchire il proprio curriculum
Un ambiente di lavoro divertente e flessibile dove vengono premiati il merito e la voglia di fare
Un'azienda sana e in crescita, con l'ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa
Contratto full time a tempo indeterminato
La retribuzione iniziale prevista va, in funzione dell'esperienza, da 24K a 28K all'anno Chi siamo
Altamira ((cliccare sul bottone "Candidati")) è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. Con la sua piattaforma Altamira HRM supporta le aziende nella digitalizzazione dei principali processi HR: ricerca e selezione, gestione anagráfica, formazione, valutazione e rilevazione presenze e assenze. Tutti i software Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS). Mercati di riferimento: Italia ed Europa.