Gestire e supervisionare il team di agenti di telemarketing inbound, fornendo supporto, feedback e coaching regolare. Assicurarsi che il team raggiunga e superi gli obiettivi di vendita e di servizio clienti, monitorando le prestazioni individuali e collettive. Mantenere una comunicazione chiara e aperta con il team, trasmettendo obiettivi, politiche e procedure aziendali. Collaborare con altri dipartimenti per migliorare continuamente i processi e le strategie di vendita. Risolvere eventuali problemi o conflitti all'interno del team in modo rapido ed efficace. Identificare e sviluppare le competenze dei membri del team attraverso la formazione e lo sviluppo professionale. Monitorare e analizzare i dati di performance per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita. Almeno 5 anni di esperienza nel telemarketing inbound nel settore delle patenti, preferibilmente in una posizione di leadership. Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta. Eccellenti capacità di gestione di un team. Forti competenze organizzative e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente. Dimostrata capacità di motivare e guidare un team verso il successo. Orientamento ai risultati e abilità nel raggiungere e superare gli obiettivi di vendita. Conoscenza dei principi e delle tecniche di customer relationship management (CRM). Laurea preferibile, ma non obbligatoria. Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. Pacchetto retributivo competitivo e bonus basati sulle prestazioni. Formazione continua e sviluppo professionale. Opportunità di effettuare un salto di carriera Team Leader di 9 risorse in inbound (hot lead).
