Transaction Support Specialist - Milano, Italia - Compass

Compass

Azienda verificata

Milano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Compass Banca S.p.A. è la società finanziaria del Gruppo Bancario Mediobanca specializzata nel credito al consumo. Dal 1960 è una delle società leader di questo settore e ha raggiunto più di 260 punti vendita sul territorio. Compass è oggi uno dei principali operatori italiani nel settore dei finanziamenti alle famiglie, la sua mission è creare valore offrendo alle persone tutto il credito possibile per realizzare i propri piccoli e grandi progetti. I valori dell'azienda sono: competenza e serietà nell' assolvere la funzione sociale di dare credito; rispetto dei valori economici ed etici per un operare improntato alla sostenibilità; cura e rispetto per clienti e partner; trasparenza e correttezza nei rapporti con il mercato come base di ogni relazione di fiducia. Dal 2015 Compass è diventata Banca, garanzia in più di solidità e ad oggi conta oltre 2,5 milioni clienti attivi e più di 1.400 dipendenti.

**Posizione**:
**Tasks**:

- Provide assistance to customers via phone to ensure a satisfactory purchasing experience
- Resolve issues related to the ordering process, including technical difficulties and payment
- problems
- Collaborate with other teams, including product management and technical support, to
- address customer concerns and find solutions
- Identify recurring issues and escalate them to the appropriate teams for resolution
- Respond to customer inquiries in a timely and professional manner
- Maintain accurate records of customer interactions

Based in Milan.

**Requisiti**:

- Languages: native-level proficiency in German, fluent in English (to work internally with team), French knowledge preferred but not required, Italian is a plus
- Have a confident telephone manner and demonstrate excellent communication skills
- Ability to to adapt communication style to the customer's needs
- Good problem-solving skills and ability to anticipate and address clients' needs
- Ability to remain calm and professional under pressure
- Prior experience in customer service or support roles
- Familiarity with Zendesk or similar ticketing systems a plus
- Be comfortable working in a fast-paced environment