help desk agent portoghese - Naples, Italia - Etjca SpA Napoli

Descrizione

Per un'importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:

HELP DESK AGENT PORTOGHESE

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.

Ruolo e Responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o chat;
• Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale;
• Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni;
• Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale;
• Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Ottima conoscenza della lingua Portoghese, possibilmente Madrelingua;
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua;
• Buona conoscenza dei principali tool informatici (Office, Office 365, Google Drive);
• Background formativo in materie tecnico/scientifiche;

Sede di lavoro: NAPOLI (NA).

Orario di lavoro: Full-time

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione di 6 o 12 mesi con possibilità di proroga.

Pacchetto retributivo a budget: CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)