Customer Service - Milano, Italia - iziwork

iziwork

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

**Descrizione missione**:
Per importante realtà multinazionale (con sede a Cernusco sul Naviglio), leader nel settore assicurativo e di estensione garanzie, ricerchiamo un/a VENDITORE/VENDITRICE con esperienza nell'assistenza clienti inbound e forte attitudine commerciale.

Il lavoro sarà FULL REMOTE.

La ricerca ha finalità di stabilizzazione indeterminata (dopo 1 anno di determinato tramite iziwork) e crescita interna.

Farai parte del Dipartimento Operations, un team dinamico in forte espansione.

La tua missione sarà la vendita di estensioni di garanzia per elettrodomestici a tutti i clienti finali che chiamano per:
1) Effettuare una registrazione della garanzia legale ;
2) Richiedere un intervento di assistenza per un prodotto guasto e fuori garanzia;
3) Richiedere informazioni circa la durata della garanzia legale.

Nello specifico la mansione consiste nel:

- Ricevere/Effettuare chiamate in inbound/outbound da parte di clienti;
- Raggiungimento degli obiettivi, concordati con il responsabile diretto;
- Massimizzare le opportunità di vendita per ogni chiamata;
- Garantire un alto livello di servizio verso il cliente;
- Inserimento ed elaborazione dei dati in maniera accurata;
- Sviluppare una conoscenza eccellente dei prodotti conforme ai requisiti di legge.

OFFRIAMO:
Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi soggetto a proroga di altri 6 mesi e successiva stabilizzazione indeterminata.

CCNL: Telecomunicazioni

Livello: II

Retribuzione: 1.732,98 lordi/mese + provvigioni + buoni pasto da 7 euro + indennità giornaliera di 2 euro.

Luogo di Lavoro: FULL REMOTE - Abitazione;
Orario: 5 giorni su 7 su turni di 8 ore nella fascia 8-20 da lun a ven e nella fascia 8-17 il sabato. La domenica è sempre di riposo, il secondo giorno a rotazione.

E' prevista una formazione iniziale retribuita (in classe virtuale) della durata di 2 settimane. Sono previsti test intermedi e finali.

IMPORTANTE: da contratto è previsto un periodo di prova di 13 giorni lavorativi.

L'iter di selezione prevede un colloquio telefonico con iziwork e un colloquio in presenza con i responsabili (colloquio frontale + simulazione di vendita - role play)

**Retribuzione e Benefit**:

- Compenso: 10,00 € all'ora

**Benefits**:

- PC aziendale + accessori;
- E' prevista la possibilità di richiedere (a spese dell'azienda) ulteriori strumenti di lavoro, che verranno spediti direttamente al domicilio (es: sedia ergonomica, scrivania, doppio schermo, ecc)

**Prerequisiti**:

- Connessione internet stabile (+ 10 mb/s) da verificare con speed test;
- Ottima dialettica e attitudine al confronto;
- Ottime capacità di ascolto attivo;
- Precedente esperienza in ambito vendita;
- Pregressa esperienza di vendita presso Contact Center - settore: telefonia, energia, abbonamenti TV;
- Esperienza pregressa con la barra telefonica;
- Gradita conoscenza di software come GENIUS;
- Abitudine a lavorare con script;
- Comprensione dell'attività di up-selling e cross-selling;
- Ottima comprensione degli obiettivi aziendali (CONOSCENZA KPI);
- Diploma di scuola media superiore;
- Conoscenza Pacchetto Office (Outlook, Excel);
- Ottima dimestichezza con i sistemi informatici;
- Casellario giudiziale pulito;
- Certificato carichi pendenti nullo;
- Disponibilità da lunedì a sabato;
- La conoscenza dell'inglese è considerata un plus; non è obbligatoria;
- Esperienza: Almeno 6 mesi