Categorie Protette - Roma, Italia - Karl Lagerfeld

Descrizione

**ABOUT THE BRAND**

At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl's mantra: "Embrace the present and invent the future."

Always contemporary and forward-looking, the House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld.

We are the only fashion house that carries Karl's name on its door and we strive to live up to this responsibility in everything we do, every day, with the utmost joy and passion.

Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a highly diverse and driven team of KARL family members that hail from over 25 countries. Together, we aim to create meaningful stories and product concepts that connect to Karl's world and iconic attributes.

Women's ready-to-wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam headquarters, while other categories, including menswear, footwear, fragrances, eyewear and more, are developed with best-in-class licensing partners.

We connect with our consumers on multiple levels, ensuring that our online and offline approach goes hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners, and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store, which reaches 96 countries. Our digital channels currently represent more than 30% of our overall full-price business.

We are a dynamic, fast-growing and inclusive company built on professionalism and strong values. At KARL LAGERFELD we're committed to working toward the highest standards of sustainability and integrity across all areas of our business,. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member of the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.

**L'offerta è rivolta a soggetti appartenenti alle Categorie Protette ex art. 1 Legge 68/99**

**RUOLO**

Per il nostro negozio di CASTEL ROMANO stiamo selezionando un
**Addetto alle vendite.** L'Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L' Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell'ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.

**Soddisfazione del cliente**:

- Si tratta di fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che, soprattutto, faccia vivere al cliente un'esperienza di acquisto positiva che lo spinga a fildelizzarsi.
- Occorre mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti
- La figura che cerchiamo promuoverà la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come, per esempio, le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book
- Fornirà informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente
- Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporrà sempre valide alternative
- Gestirà i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.

**Conoscenza del prodotto**:

- Ciò implica un'eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio che si intende fornire.
- Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (_e.g._, composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.)
- È in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.

**Incremento delle vendite**:

- Ciò implica una buona conoscenza del business, il che consentirà di aumentare le vendite.
- È in grado di fornire un feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo
- Sa generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità
- Conosce i prodotti che di vendono di più e quelli che si vendono di meno, e sfrutta tali informazioni per incrementare le vendite generali.

**Profilo**:

- Formazione che preveda almeno una laurea triennale
- Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati
- Vasta esperienza e capacità nel guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti nell'ambito del commercio al dettaglio di prodotti brandizzati
- Dovrà sempre comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva
- Contribuirà a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi impegnandosi per il conseguimento di scopi chiari e condivisi
- Dovrà dimostrare flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
- Si trova particolarmente a proprio agio quando lavora con clienti internazionali.

**JOIN #TEAMKARL**
- At #TEAMKARL, everyone has the freed