call center lingue straniere - Pavia, Italia - Umana spa

Descrizione

Umana S.p.A. cerca CALL CENTER LINGUE STRANIERE per un'importante azienda del territorio operante nel settore ottico a Milano.

Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi paesi, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai il compito di risolvere eventuali problemi o reclami, mantenendo sempre un alto livello di professionalità e cortesia. La tua capacità di comunicare efficacemente in diverse lingue sarà fondamentale per il successo del tuo ruolo.

Responsabilità:

Gestione delle chiamate inbound e risposta alle email dei clienti in diverse lingue.
Risoluzione dei problemi dei clienti e gestione dei reclami, garantendo sempre un servizio di alta qualità.
Collaborazione con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti.
Aggiornamento costante dei database aziendali con le informazioni dei clienti e delle interazioni con gli stessi.

Requisiti:

Ottima conoscenza di almeno due lingue straniere. (inglese + francese/spagnolo/tedesco)
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente in un settore correlato alla moda o al lusso.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di customer service.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare in un ambiente veloce.
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

Si offre contratto a tempo determinato.

Orario full time 8-22 lunedì - domenica

Si richiede disponibilità immediata

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).