Customers Service Specialist - Riese Pio X

Solo per membri registrati Riese Pio X, Italia

1 settimana fa

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Job summary

The Customer Service Specialist is the point of contact between the company and its customers for the operational management of orders and commercial requests.

The role ensures a high level of customer service by guaranteeing process accuracy, respect of timelines, and effective collaboration with internal functions such as Sales, Logistics, Finance, and Planning.

Qualifications

  • High School Diploma or Bachelor's degree preferably in Economics Languages or related fields

Responsibilities

  • Enter check confirm customer orders in company systems ERP NAV Monitors order status shipments deliveries Handles claims returns non-conformities in collaboration with Quality Logistics Supports customers with information on products pricing availability commercial terms Coordinates with Sales team on promotions contracts rebates customer agreements Maintains updates customer master data Manages commercial documentation orders confirmations invoices credit notes Collaborates with Finance on credit management activities payment issue resolution Contributes to continuous improvement of Customer Service processes Applies complies with rules procedures relating Security aspects ISO28000 management system OCS program Quality ISO 9000

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