Portiere Notturno - Roma, Italia - Palazzo Velabro

Palazzo Velabro
Palazzo Velabro
Azienda verificata
Roma, Italia

3 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Palazzo Velabro Design Hotel by Marriott ricerca per il suo team Front Office una figura di Night Auditor

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Collaborare e comunicare in modo positivo con ospiti, colleghi e fornitori
- Rafforzare le relazioni sia interne che esterne, garantendo la fornitura di eccellenti livelli di servizio al cliente per tutti i comfort e servizi offerti
- Eseguire tutti i processi di registrazione degli account degli ospiti che ruotano attorno alla partenza, inclusa ma non limitata alla gestione dell'elaborazione dei pagamenti in base alle istruzioni in archivio in conformità con gli standard di prestazione del check-out
- Eseguire tutti i processi di comunicazione, rispondere alle chiamate in arrivo
- Immettere e ricevere le informazioni guest in PMS e altre interfacce come richiesto
- Esegui tutti i processi di cassa, i documenti finanziari, inclusi gli addebiti di registrazione sui conti in PMS
- Lavorare in modo coeso in collaborazione con il team Reservation & Revenue per garantire un'eccellente Guest Experience
- Utilizzo del PMS OPERA
- Applicare le politiche e le procedure stabilite per quanto riguarda le persone nella proprietà, segnalando immediatamente eventuali problemi
- Riconciliare la contabilità e completare tutto il lavoro quotidiano
- Esegui rapporti sui crediti
- Fornire i rapporti del giorno successivo per l'hotel
- Gestione del complaint
- Indagare su tutti i problemi di sicurezza segnalati durante il turno per trovarne la causa e fornire raccomandazioni per evitare problemi ripetuti

E' richiesta una provenienza da contesti Hospitality ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata. Rappresenta un plus la conoscenza di ulteriori lingue.

Si ricerca una persona curiosa, flessibile, capace di lavorare in team, dotata di ottime doti relazionali, forte orientamento all'ospite, Problem solving e un'ottima capacità di gestione dello stress.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Turno notturno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Lingua:

- inglese (Preferenziale)
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