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    CRM Business Analyst - Naples, Italia - MSC CRUISES

    MSC CRUISES
    MSC CRUISES Naples, Italia

    2 settimane fa

    Default job background
    Descrizione

    JOB PURPOSE

    The CRM Business Analyst will work closely with the technical stakeholders and the CRM Manager on a global transformation program with particular focus on for articulating the CRM, Customer Engagement, Marketing Automation requirements and contributing in all the phases of the CRM evolution: feasibility analysis, design definition and governance of the developments and roll-outs.

    KEY ACCOUNTABILITIES


    • Gather functional requirements from the business, guiding the proposal from idea through stage gate approvals up to service delivery with an understanding of costs and benefits.


    • Ability to translate business requirements into functional solutions, ensuring scalability and resilience by assessing the compatibility of proposed architecture to ensure an integrated design across interdependent technologies.


    • Ensure the certification of the software produced through the execution of certification cycles defined in the testing strategy and the quality development policy.


    • Participate in the software life cycle for the correct deployment in the different work and production environments. Facilitating an integral and correct execution.


    • Develop test plans for given releases as well as execute system and integration test cases


    • Ability to take a topic of higher complexity and break it into topics that are digestible by technical and non-technical stakeholders


    • Be a strong advocate for adherence to standards and best practice. Understand the capabilities of the development team (both internal to MSC or through 3rd party), providing support and assistance when needed.


    • Internal presentations / trainings / communications and documentations of the application modules and newly developed functionalities


    • Manage multiple requests concurrently, each in diverse phases and with its own actors and technologies, being able to successfully keep up with their requirements and deadlines.


    • Participation in and leading critical situations raised by operations. Rapid response to critical issues raised in production. Working with globally distributed teams to analyse trouble shoot and isolate root cause of critical operational issues when they arise.


    • Works with globally distributed teams to analyse, trouble shoot and isolate root cause of critical operational issues when they arise.


    • Follows and executes implementation activities of specific initiatives based on project plans set by IT CRM Manager


    • Clear and time critical communications of migration activity and issues status for various levels or criticality

    QUALIFICATIONS (skills, competencies, experience)


    •+ 5 years of experience in CRM domain and business analysis.


    • Experience with at least one CRM platform among Salesforce and/or MS Dynamics .


    • Knowledge in Customer Engagement, Marketing Campaign Automation and CRM processes and tools


    • Hands-on in software development (package software).


    • Proficiency in reporting and advanced analytics tools for data preparation & visualization


    • Strong knowledge and experience of software development cycle, processes, and tools


    • Good knowledge of main metrics of attended and un-attended channels (i.e. CRM and digital sales channels);


    • Fluent in English, both oral and written. Any additional European language is an advantage.


    • Master's Degree in Computer Science, Management Information Systems or comparable discipline.

    VISA REQUIREMENTS (if any)


    • Right to work in Italy

  • Fincons Group

    Business Analyst

    1 settimana fa

    Fincons Group Napoli, Italia

    **Fincons Group** è una multinazionale che opera nell'ambito della consulenza aziendale e integrazione di sistemi IT e che da oltre 38 anni progetta il futuro digitale di aziende leader sui mercati internazionali. Il Gruppo Fincons ha costruito la propria reputazione prevedendo e ...

  • Confidenziale

    Business Analyst

    2 settimane fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Lavoropiù Spa, Divisione Fashion, ricerca per azienda del settore Moda Abbigliamento una/un Retail Analyst che sarà il punto di riferimento per la raccolta, l'analisi e il monitoraggio dei dati utili al processo decisionale. · Attività svolte: · Analisi vendite di boutique/outlet ...

  • Fincons Group

    Business Analyst Insurance

    1 settimana fa

    Fincons Group Napoli, Italia

    Crediamo fermamente nel valore della collaborazione e nel contributo che ogni idea e intuizione possa portare. Crediamo che lo sforzo di tutti possa fare la differenza. Trasformare la conoscenza in una risorsa strategica: questa è la nostra mission aziendale e la perseguiamo con ...

  • Confidenziale

    Business Analyst-banking

    3 settimane fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Fincons Group è una multinazionale che opera nell'ambito della consulenza aziendale e integrazione di sistemi IT e che da oltre 38 anni progetta il futuro digitale di aziende leader sui mercati internazionali. · Il Gruppo Fincons ha costruito la propria reputazione prevedendo e i ...

  • Optima Italia S.p.A.

    Business Analyst Vendite

    3 settimane fa

    Optima Italia S.p.A. Napoli, Italia

    Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro_ · Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecom ...

  • Albelissa Technical Recruiting

    IT Business Analyst

    2 giorni fa

    Albelissa Technical Recruiting Napoli, Italia

    Albelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting. · Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale. · **Responsabilità ed Attività** ...

  • Confidenziale

    Senior Business Analyst

    2 giorni fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Importante Azienda è leader globale nella trasformazione digitale con dipendenti e un fatturato annuo di oltre 11 miliardi di euro. Player numero uno in Europa in ambito Cybersecurity' Cloud e High Performance Computing' il Gruppo fornisce soluzioni end-to-end per tutte le Indust ...

  • Confidenziale

    Business Data Analyst

    1 settimana fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Direzione Lavoro Group S.p.a. (Aut. Min. N° 0001 del 21/01/2019), filiale di Salerno,ricerca per azienda cliente operante nel settore della vendita all' ingrossoun/a Business Data Analyst.Descrizione mansione: · Analisi dati e reportingFornire il suo contributo proattivo ai proge ...

  • Confidenziale

    Business Analyst Ambito Energy

    2 settimane fa

    Confidenziale Campania, Italia

    ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e ...

  • Confidenziale

    SAP Analyst Business One

    1 settimana fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Tempi Moderni S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca perimportante azienda Cliente: · SAP PROJECT MANAGER · Larisorsa selezionata si occuperdi: · - Analizzaree sviluppare le soluzioni applicative sulla piattaforma Sap nel rispetto delleesigenze rilevate · - Gestire leattivit di t ...

  • Fincons Group

    Business Analyst settore Assicurativo

    1 giorno fa

    Fincons Group Napoli, Italia

    Crediamo fermamente nel valore della collaborazione e nel contributo che ogni idea e intuizione possa portare. Crediamo che lo sforzo di tutti possa fare la differenza. Trasformare la conoscenza in una risorsa strategica: questa è la nostra mission aziendale e la perseguiamo con ...

  • Confidenziale

    Business Analyst Ambito Telco

    1 settimana fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Supporto al coordinamento delle attivit di analisi; Supporto alle attivit di raccolta dei requisiti mediante workshop con il business; Supporto alla redazione della documentazione a supporto delle fasi progettuali (analisi funzionali, test book, minute); Supporto alle attivit di ...

  • Confidenziale

    Junior Business Analyst napoli

    1 settimana fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Tempi Moderni, Agenzia per il lavoro, ricerca per societ di consulenza operante nel settore energy: · BUSINESS ANALYST / JUNIOR BUSINESS ANALYST - SEDE NAPOLI · La risorsa selezionata dovr: · Supportare lanalisi funzionale finalizzata alla definizione dei requisiti delle funzioni ...

  • Confidenziale

    Gcp/azure Business Data Analyst

    2 settimane fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Perché sceglierai Confidenzialespan class=preg> Per scoprire l'energia e l'impegno che dedichiamo ai nostri clienti nel trasformare il loro modo di lavorare alle tecnologie più evolute. In Confidenzialecrescerai in un network internazionale e ogni giorno potrai fare la differenza ...

  • Eligo Recruitment

    Business Analyst

    1 settimana fa

    Eligo Recruitment Naples, Italia

    Job description Pluripremiata PMI Innovativa, con sede a Napoli, è alla ricerca di un Business Analyst dedicato/a con serietà e forte senso di responsabilità, con focus sulla propria evoluzione di carriera all'interno di una PMI Innovativa. Si tratta di un'affermata realtà, verti ...

  • Isaia & Isaia S.p.a

    Information Technology Business Analyst

    1 settimana fa

    Isaia & Isaia S.p.a Casalnuovo di Napoli, Italia

    **Information Technology Business Analyst** · ISAIA e ISAIA Spa, azienda sartoriale napoletana, primario player del lusso e operante da più di 60 anni sul mercato internazionale, è alla ricerca di un Information Technology Business Analyst da inserire all'interno del proprio grup ...

  • Fincons Group

    Business Analyst

    1 settimana fa

    Fincons Group Campania, Italia

    Job description · Fincons Group offre un'opportunità di lavoro come Business Analyst con sede a Mugnano di Napoli. Il candidato ideale deve possedere significative capacità di problem solving e di analisi, doti relazionali e di gestione del rapporto con il cliente. I requisiti i ...

  • Confidenziale

    Business Analyst Ex 68/99 napoli

    1 settimana fa

    Confidenziale Campania, Italia

    Tempi Moderni, Agenzia per il lavoro,ricerca, per societ di consulenza: · BUSINESS ANALYST - Categoria Protetta(Invalidit Civile - art. 1 legge 68/99) · Requisiti richiesti: · Laurea specialistica in Ingegneria Gestionale / Informatica/ Economia& Management · Esperienza in analis ...

  • MBDA

    Sap4hana Business Analyst

    2 settimane fa

    MBDA Fusaro, Italia

    MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici · MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l'intera gamma corrispondente all ...

  • IBM

    Business Analyst Adm

    2 settimane fa

    IBM Napoli, Italia

    Introduction · In this role, you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients ...