Head of Validation System - Lombardia, Italia - Confidenziale

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Azienda verificata
Lombardia, Italia

4 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Per una rinomata multinazionale americana che offre servizi diversificati a livello mondiale e che in si

occupa dell implementazione di sistemi tecnologici per il trasporto pubblico, siamo stati incaricati di

ricercare la seguente figura professionale:
HEAD OF VALIDATION SYSTEM & SYSTEM SUPPORT

La risorsa sar inserita 'interno della divisione Operations, a riporto diretto del Direttore Operativo, e

avr lincarico di coordinare un team giovane e dinamico di circa 10 persone, con il compito di garantire la

messa in esercizio dei progetti di bigliettazione elettronica commissionati dalle pi importanti aziende di

trasporto pubblico sul territorio nazionale, oltre che organizzare le attivit di assistenza sistemistica e

applicativa secondo i contrattuali.

I sistemi oggetto dellattivit, complessi e innovativi, sono caratterizzati da architetture distribuite in cui

molteplici dispositivi periferici, sia proprietari che di terze parti, e dislocati su autobus, tram e navi, oltre

che nelle stazioni ferroviarie e metropolitane, interagiscono con i sistemi centrali. Servizi e per

la gestione dei clienti e della vendita completano L progettuale.

richiesta una spiccata capacit di equilibrio tra la gestione delle priorit e quella delle risorse, per

garantire la realizzazione dei sistemi nel rispetto dei tempi e degli standard qualitativi di progetto. Inoltre la

responsabilit delle attivit di system support richiede la conoscenza delle modalit di gestione della

manutenzione correttiva, predittiva ed evolutiva e dei principali sistemi di gestione di ticketing.

Nello specifico, la risorsa si occuper di:

- Interagire con il team di Project Management per verificare le milestone di progetto e pianificare le

opportune attivit di configurazione, verifica e validazione;
- Interagire con il team di Project Management per assicurare che i di disponibilit e

difettosit dei sistemi, espressi nella documentazione contrattuale, siano correttamente soddisfatti

dal sistema implementato SLA;
- Confrontarsi con i reparti tecnici, sia in che in Francia, per suggerire soluzioni a fronte di

anomalie riscontrate in fase di test;
- Pianificare e supervisionare lesecuzione di test di collaudo ed accettazione del sistema / del

software,in FAT - presso i clienti SAT;
- Pianificare gli aggiornamenti delle piattaforme dei clienti nel rispetto delloperativit dei sistemi

stessi;
- Monitorare landamento e la risoluzione degli incident sui sistemi in esercizio, ottimizzando le

attivit di manutenzione e supporto sistemistico al cliente nel rispetto degli SLA contrattuali;
- Monitore i KPI dei sistemi e pianificare gli interventi di manutenzione preventiva;
- Organizzare la redazione della manualistica in collaborazione con il reparto tecnico e strutturare le

attivit di formazione dei clienti in accordo con le milestone di progetto;
- Confrontarsi periodicamente con i clienti per misurare il livello di soddisfazione relativo al servizio

offerto e fornire spunti di miglioramento;
- Riportare al Top Management lo stato di avanzamento delle attivit di validazione e le criticit del

supporto ai clienti.

Per lo svolgimento delle attivit si richiede la conoscenza di:

- tecniche di Test Management
- tecniche di gestione di Service Desk L1, L2
- principali strumenti di pianificazione e tracciamento della validazione TestLink, TestZilla, TFS, etc
- strumenti di gestione delle anomalie SW Jira, Microsoft VSTS, Microsoft TFS
- strumenti di tracciamento di incident, anomalie ed HelpDesk ServiceNow, SpiceWorK, RT, Jira

Service Management, etc
- strumenti di monitoraggio delle applicazioni ed infrastrutture Nagios, Zabbix, Prometheus
- padronanza nellutilizzo del pacchetto MS Office, Exe Power Point

esperienza in ruoli analoghi e in settori ad alto contenuto tecnologico, nella gestione di sistemi distribuiti, e

con forti capacit di coordinamento e leadership, oltre che di gestione delle priorit in progetti complessi e

con scadenze sfidanti.

Per relazionarsi quotidianamente con i colleghi allestero richiesta una buona conoscenza della lingua

inglese.

La conoscenza del Francese costituisce titolo preferenziale, cos come una pregressa esperienza in ambito

dei sistemi di trasporto pubblico e smart ticketing.

lavoro:
nelle immediate vicinanze di Milano Est

/Lombardia; /Lombardia/Milano
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