Impiegato Customer Care Preferibilmente Categoria Protetta Art.1 L.68/99 - Lazio, Italia - Adecco

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    Adecco Lazio, Italia

    1 settimana fa

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    Descrizione
    Adecco Italia SpA ricerca per prestigiosa azienda cliente del settore farmaceutico con sede a Roma:IMPIEGATO CUSTOMER CARE preferibilmente appartenente alle categorie protette (art.1 L. 68/99)La risorsa che verrà inserita si occuperà di gestire le problematiche/richieste che perverranno al Customer care attraverso i differenti canali aziendali. Nello specifico si prenderà carico delle seguenti attività
    •Supporto nella risoluzione di anomalie di tipo amministrativo, logistico o di entry order.
    •Gestione di attività di outbound legate a problemi di fatturazione, ordini e comunicazioni aziendali
    •Mantenimento del Master Data Governance del portfolio clienti (Creations/Updates)
    •Apertura di un ticket all'interno della piattaforma aziendale per ogni segnalazione e relativo tracking dello status fino alla soluzione del ticket
    •Fornire supporto sul portale medico scientifico dedicato ai professionisti della salute e gestione della validazione dei nuovi iscrittiIl candidato dovrà avere:
    •Attitudine al contatto telefonico, sono graditi ruoli pregressi nel settore Servizio Clienti
    •Buona capacità comunicativa e di ascolto attivo Propensione al problem solving
    •Orientamento al lavoro per obiettivi e ottima capacità di gestire attività in modalità multitasking
    •Attitudine al lavoro in team
    •Capacità interpersonali
    •Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici: navigazione nel WEB,conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel.
    •Conoscenza SAP
    •Buona conoscenza della lingua Inglese
    •diploma di maturità o laurea Si offre contratto a tempo determinato della durata di dodici mesi - Orario Full Time dal lunedì al venerdì. Zona di lavoro Roma – zona Piazza Bologna Esperienze lavorative:Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesiTitolo di studio:Diploma / AccademiaLaurea MagistraleLingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoCompetenze:Information Technology Altro - SAP FI / Co, livello BuonoInformation Technology Altro - SAP Logistica, livello BuonoDisponibilità oraria: Full TimePatente: B