IS&T CRM - Rome, Latium
1 settimana fa
Job summary
The IS Clienteling will be responsible for leading the design,governance,complianceand continuous enhancement of clienteling,customer service,and after-sales solutions within the Salesforce ecosystem.Responsibilities
* Support the evolution of Salesforce-based Clienteling solutions ensuring alignment with business priorities in clienteling,customer service,and Care processes.* Act as an internal expert on Salesforce Service Cloud and Marketing Cloud overseeing solution architecture customization governance,and vendor deliverables.* Manage end-to-end IT initiatives requirements gathering planning execution testing rollout ensuring on-time and on-budget delivery.* Supervise application support enhancements in collaboration with external partners ensuring service quality continuous improvements.* Partner with retail CRM marketing Care Customer Service digital teams to translate business requirements into effective Salesforce solutions* Coordinate with system integrators technology providers ensuring accountability performance adherence to IT security standards*Descrizione del lavoro
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