Help Desk Lingua Tedesca - Milano, Italia - AXL Spa - Agenzia per il lavoro

AXL Spa - Agenzia per il lavoro

Azienda verificata

Milano, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:
**HELP DESK | LINGUA TEDESCA**

Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza **Help Desk (I livello)** dedicato e si occuperanno di:

- Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound;
- Supporto ai tecnici installatori e attività di roll out postazioni client;
- Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail, chat ecc);
- Supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita e troubleshooting di primo livello;
- gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task complessi.

Si richiede:

- Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza telefonica e help desk;
- **Conoscenza livello C1 / Madrelingua della lingua Tedesca;**:

- Cortesia ed Efficacia: capacità di problem solving sulla base di procedure e indicazioni condivise con la committenza.

Una competenze base in elettrotécnica / elettronica (settore energie rinnovabili/inverter solari) costituirà titolo preferenziale, non indispensabile.
Si offre:

- **CCNL delle Telecomunicazioni (part time di 20h) 3 livello a Tempo Determinato con una durata iniziale di 3 mesi finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato;**:

- Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati;
- Attività svolta in **Smart Working**;
- Piattaforma Servizi Welfare Ebitemp.

Luogo di Lavoro: in **Smart Working** - sede per formazione a Paderno Dugnano (MI)

Orario di Lavoro**:Part Time 20 ore** - Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore nella fascia **lunedì - venerdi** tra le 8:00 e le 19:00 (8h/gg per 5gg).