After Sales - Albavilla, Italia - Adecco Italia SpA

Adecco Italia SpA

Azienda verificata

Albavilla, Italia

2 giorni fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Consultant Adecco ricerca per azienda metalmeccanica zona Albavilla di 35 dipendenti facente parte di un gruppo multinazionale una figura con esperienza nell'ufficio After Sales

Si occupa di ricambi e upgrades, della relazione con il cliente, inviando offerte e conferme d'ordine, gestendo il processo fino alla consegna delle parti di ricambio. Si interfaccia con i colleghi per l'identificazione corretta delle parti di ricambio da inviare, coordinandosi con la logística nel rispetto delle tempistiche di consegna.

Si occupa inoltre di raccogliere i feedback del cliente e di condividerli con i colleghi degli altri reparti coinvolti in ottica di miglioramento continuo.

In particolare, si occupa di:

- Supportare la valutazione degli interventi necessari per l'esecuzione della riparazione al fine di consentire la formulazione dell'offerta al cliente;
- Raccogliere dati e informazioni sulle difettosità riscontrate per individuare soluzioni di miglioramento;
- Gestione richieste di fornitura ricambi e upgrades;
- Inserimento offerte di vendita ricambi, upgrade nel sistema gestionale.
- Contatti con i fornitori di servizi e clienti per la gestione trasporto, imballo e documenti vendita ricambi (fatture, ddt etc );
- Supporto al responsabile Customer Care e Logistica per le attività operative e di manutenzione listini, manuali ricambi nel sistema gestionale.
- Coordinamento con ufficio Service per la fornitura ricambi necessari all'assistenza técnica;
- Interagisce con: ufficio acquisti per approvvigionamento ricambi e quotazione riparazioni; ufficio

tecnico per dettagli tecnici; amministrazione per coordinamento pagamenti e verifica insoluti clienti e ufficio Commerciale gestione upgrades

Si richiede:

- Esperienza analoga di almeno 3 anni su prodotti preferibilmente altamente tecnologici (la provenienza dal settore macchine automatiche è considerato requisito altamente preferenziale).
- Diploma e Laurea in discipline tecnico - commerciali;
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua straniera (spagnolo o portoghese) è considerata un forte plus;
- Conoscenza pacchetto Ms Office e precedente esperienza con ERP aziendale;
- Esperienza precedente in attività di post-vendita attinenti al ruolo;
- Ottime doti relazionali e capacità comunicative, flessibilità e proattività, interesse nel relazionarsi con i vari reparti aziendali;
- Impronta commerciale in proattività al contatto con i clienti ed alla raccolta di necessità non formulate;
- Capacità di analisi;
- Abilità nel "costruire" relazioni positive con clienti interni ed esterni;
- Gestione del tempo e delle priorità;
- Approccio al problem solving;
- Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi;
- Flessibilità e adattabilità nella gestione di priorità;
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €1.500,00 - €2.500,00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede