IT Service Operations Coordinator - Giuliano di Roma - Clariter Srl

    Clariter Srl
    Clariter Srl Giuliano di Roma

    2 giorni fa

    Descrizione
    Clariter Group è alla ricerca di un/a IT Service Operations Coordinator per un importante cliente a Roma.

    La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
    Il ruolo ha l'obiettivo di garantire l'ingegnerizzazione, la gestione operativa e la governance dei servizi del cliente, assicurando continuità, qualità del servizio, scalabilità dei processi e coordinamento efficace con clienti, partner e team interni. La figura presidia sia i processi di lancio/onboarding sia la gestione quotidiana dei servizi, con attenzione a standardizzazione, tracciabilità e miglioramento continuo.
    Responsabilità principali
    Ingegnerizzazione processi e governance servizi

    Disegnare e formalizzare processi operativi end-to-end per i servizi del cliente.
    Definire framework operativi, modelli di governance e procedure (RACI, SOP, runbook).
    Garantire coerenza tra progettazione del servizio, aspetti contrattuali e delivery operativa.
    Produrre documentazione operativa a supporto della scalabilità e della tracciabilità.

    Gestione operativa dei servizi e troubleshooting

    Monitorare il corretto funzionamento dei servizi e la qualità delle prestazioni.
    Gestire anomalie, incident e attività di troubleshooting di primo livello.
    Coordinare team interni ed esterni nelle attività operative e nei flussi di escalation.
    Supportare evoluzioni del servizio e attività di miglioramento continuo.

    KPI Monitoring e reporting

    Monitorare i principali KPI operativi e SLA dei servizi erogati.
    Analizzare dati, trend e criticità, proponendo azioni correttive.
    Produrre report periodici per management, clienti e strutture interne.

    Supporto al Service Management

    Gestire in modo strutturato incident, richieste operative e attività di change.
    Assicurare il coordinamento operativo con clienti e partner esterni.
    Partecipare a riunioni operative e ai processi di onboarding di nuovi servizi.
    Verificare il rispetto dei livelli di servizio concordati.

    Competenze richieste

    Esperienza nella modellazione ed esecuzione di processi operativi.
    Capacità di formalizzare procedure, RACI, SOP e flussi operativi.
    Conoscenza delle pratiche ITIL (Incident, Request, Problem, Change).
    Esperienza in attività di monitoring operativo e troubleshooting di base.
    Capacità di leggere KPI e SLA e produrre reportistica.
    Uso di strumenti di ticketing.
    Padronanza di Excel e strumenti di analisi dati (PowerBI).
    Conoscenza dei servizi bancari/finanziari e dei flussi interbancari (preferibile).

    Sede e modalità di lavoro

    Sede: Roma
    Modalità: Ibrida

    Chi siamo
    Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. xkiyazw Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell'innovazione continua.
    L'annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.
    #J-18808-Ljbffr

  • Lavorare in azienda

    Operations Coordinator

    Solo per membri registrati

    The Operations Coordinator at JLL will be responsible for monitoring KPIs, tracking maintenance delivery and compliance, and overseeing annual audits and inspections. · Monitor KPIs at regional and country levels · Track Planned Preventative Maintenance delivery and compliance · ...

    Latina

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Operations Coordinator

    Solo per membri registrati

    JLL Supports The Whole You, Personally And Professionally. · As a Senior Facilities Manager at JLL you'll have the opportunity to contribute to our global sustainability initiatives. · ...

    Latina, Latium

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Facilities Operations Coordinator

    Solo per membri registrati

    We are seeking a Facilities Operations Coordinator to join our dynamic team in the Southern EMEA region. This position represents a unique opportunity to contribute to the operational management of cutting-edge facilities in the pharmaceutical and biotechnology sector, where prec ...

    Latina

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Mining Projects Manager

    Solo per membri registrati

    We are seeking an experienced Mining Projects Manager to coordinate and support the mining permitting process across the cluster, working closely with external consultants, local entities, and authorities.Coordinating external consultants and internal teams to obtain mining permi ...

    Priverno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Facilities Supervisor

    Solo per membri registrati

    Frosinone '- Lazio - Italy · As a CBRE Facilities Supervisor, you will supervise the team that coordinates with clients, vendors, and contractors to make sure alla the activities needed by the client are satisfied. · This job is a part of the Facilities Management functional area ...

    Frosinone

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Senior Manager Production

    Solo per membri registrati

    The Production Manager guides and coordinates all the production activities of the plant dedicated to the production of hydraulic hoses and assemblies. It guarantees the achievement of safety, quality, efficiency and customer service objectives, ensuring compliance with working s ...

    Frosinone A tempo pieno

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Facilities Supervisor

    Solo per membri registrati

    Frosinone '- Lazio - Italy · As a CBRE Facilities Supervisor, you will supervise the team that coordinates with clients, vendors, and contractors to make sure alla the activities needed by the client are satisfied. · This job is a part of the Facilities Management functional area ...

    Frosinone, Latium

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    IT Security

    Solo per membri registrati

    Join our client's international team in Rome (Anagnina Area), supporting hands-on IT security operations for major European space programmes. · Performing hands-on security administration across network devices, firewalls, and operating systems (Windows/Linux). · Executing securi ...

    Frosinone, Lazio

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Product Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    At ABB we help industries outrun leaner and cleaner. · ...

    Frosinone

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Product Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    This position reports to an engineering manager and is responsible for the engineering of products according to technical specifications during product development and/or active products technical improvements. · ...

    Frosinone, Latium

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Material Planner

    Solo per membri registrati

    +This position reports to the Planning & Fulfillment Manager and involves end-to-end planning of inventory. The role requires supporting internal customer service inquiries and setting inventory parameters and targets. · +Defining inventory policies based on specified segmentatio ...

    Frosinone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Material Planner

    Solo per membri registrati

    This role will help run what runs the world by taking on meaningful work that drives real impact. You will be accountable for defining inventory policies based on specified segmentation. Calculating and maintaining the inventory parameters in the planning systems and ERPs. · ...

    Frosinone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Material Planner

    Solo per membri registrati

    At ABB we help industries outrun leaner and cleaner. · You will have the opportunity to be responsible for end-to-end planning of inventory including Sales in Excess of invoicing from purchase requisition to customer invoice. · ...

    Frosinone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Solution Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    At ABB we help industries outrun - leaner and cleaner. Here progress is an expectation for you your team and the world. · As a global market leader we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy growing takes grit but at ABB you'll never run alone. ...

    Frosinone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Material Planner

    Solo per membri registrati

    This position reports to the Planning & Fulfillment Manager. As a Material Planner you will be responsible for end-to-end planning of inventory including sales in excess of invoicing from purchase requisition to customer invoice. You will support internal customer service inquiri ...

    Frosinone, Latium

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda Lavoro a distanza

    Junior Full-Stack Web Developer

    Solo per membri registrati

    We are looking for a motivated Junior Full-Stack Web Developer with strong foundations in PHP/Laravel and SQL to join our client's international technical team at ESA-ESRIN (Frascati) supporting the development and maintenance of web applications for major European space programm ...

    Frosinone, Lazio

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Solution Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    + In this role, you will have the opportunity to coordinate and facilitate the development, implementation, · and successful onboarding of digital solutions. · You will also showcase your expertise by participating in · the ideation workstreams from identifying and validating the ...

    Frosinone

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Solution Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    This role coordinates and facilitates the development, implementation, and onboarding of digital solutions. You will support the adoption of digital platform and solutions into customer business environment along with their subsequent operations and maintenance. · Performing a va ...

    Frosinone, Latium

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Solution Engineering Specialist

    Solo per membri registrati

    In this role, you will have the opportunity to coordinate and facilitate the development, implementation, and successful onboarding of digital solutions. · ...

    Frosinone, Latium

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Supply Chain Planning Engineer

    Solo per membri registrati

    Career Area: · Supply Chain and LogisticsJob Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and futu ...

    Frosinone $147,760 - $221,640 (USD) A tempo pieno

    5 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Supply Chain Planning Engineer

    Solo per membri registrati

    Career Area: · Supply Chain and LogisticsJob Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and futu ...

    Frosinone $147,760 - $221,640 (USD) A tempo pieno

    1 giorno fa

Lavori
>
Giuliano di Roma