Customer Care Specialist - Milano
1 mese fa
Resumen del puesto
Siamo una realtà giovane e dinamica nel mondo moda & lifestyle.Cerchiamo un/una Customer Care Specialist E-commerce con sede in Italia fluente in Italiano e Inglese e con esperienza comprovata nel supporto clienti per e-commerce.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti assicurando un servizio accurato professionale e allineato agli standard di un brand di lusso.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste dei clienti in Italiano e Inglese via email chat e piattaforme digitali ,
- Supporto completo ed ecommerce inclusi stato tracciamento ordini spedizioni consegne resi cambi rimborsi assistenza postvendita risoluzione delle problematiche con approccio empatico efficace orientato alla soluzione registrazione accurata delle interazioni nei sistemi CRM customer support collaborazione con i team interni logistica operations marketing analisi delle richieste ricorrenti per il miglioramento continuo del customer journey rappresentare i valori di Voemien in ogni interazione con il cliente ,,
- Ottima conoscenza della lingua italiana madrelingua o fluente ottima conoscenza della lingua inglese scritta parlata eccellenti capacità di comunicazione scritta attenzione al tono ottime capacità organizzative problem solving familiaritàcon piattaforme ecommerce CRM strumentidi assistenzacilenticonosciutazionalmente professionalitaffidabilitàattenzionedetallo familiardizongastrimenti come Shopify Zendesk Gorgias simili conoscenzadi altre lunghezze
Descrizione del lavoro
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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