Customer Care Specialist - Reggio Emilia, Italia - Cellularline S.

Cellularline S.

Azienda verificata

Reggio Emilia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, PLOOS, AQL, MusicSound e Interphone, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet. Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, dal 2019, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 220 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un profilo di Customer Care Specialist che, all'interno della Bu Interphone avrà la possibilità di occuparsi della completa gestione delle attività connesse al processo di_ customer care_.

In particolare, le/gli sarà richiesto di garantire la gestione delle attività di supporto al reparto vendite:

- collaborando alla gestione del servizio di informazioni all'agente/cliente relativamente agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento, fornendo supporto all'attività degli agenti e dei colleghi del reparto commerciale (anche attraverso reportistica ad hoc);
- garantendo la corretta evasione degli ordini in collaborazione con la contabilità clienti e la logística, assicurando inoltre la gestione di eventuali reclami o contestazioni;
- assicurando la gestione e il costante aggiornamento del database clienti.

**Requisiti**:
Quali esperienze e conoscenze cerchiamo:

- laurea in discipline economiche/umanistiche;
- provenienza da aziende modernamente strutturate anche di medio/piccole dimensioni;
- buone conoscenze dei principalitools informatici (in particolare Excel) e del sistema gestionale SAP;
- buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Chi cerchiamo:

- una persona dotata di flessibilità, attitudine al teamwork, accuratezza e resistenza allo stress, con un forte orientamento al risultato;
- un profilo dotato di un'ottima capacità di comunicazione orale e scritta, capacità di multitasking e spiccata predisposizione ai rapporti interpersonali.

**Altre informazioni**:

- Equality & Inclusion approach_
- L'impegno di Cellularline è far sì che tutte le persone possano esprimere il proprio potenziale ogni giorno e possano sentirsi valorizzate nella piena espressione delle proprie caratteristiche, per contribuire attivamente a portare la massima qualità nella relazione con collegh* e con gli stakeholder._