Customer Service - Villastellone, Italia - PLI | Petronas Lubricants International

PLI | Petronas Lubricants International
PLI | Petronas Lubricants International
Azienda verificata
Villastellone, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
StageSHIP
Descrizione

PETRONAS Lubricants International (PLI) è un produttore globale di lubrificanti, nonché ramo commerciale di PETRONAS, società petrolifera nazionale della Malesia.


Fondata nel 2008, PETRONAS Lubricants International produce e commercializza un'ampia gamma di prodotti di lubrificanti industriali e per il settore automobilistico di alta qualità in oltre 100 mercati.


Con sede a Kuala Lampur, PLI vanta oltre 30 uffici marketing in 28 Paesi, con uffici regionali a Kuala Lampur, Pechino, Torino, Belo Horizonte, Chicago e Durban.

PETRONAS Lubricants International è la risorsa técnica alla base della partnership técnica di PETRONAS con il team di Formula Uno MERCEDES AMG PETRONAS ed è responsabile del design, dello sviluppo e della consegna delle Fluid Technology Solutions, con combustibili, lubrificanti personalizzati e fluidi di trasmissione per le Frecce d'argento


Attualmente nella top 10, PLI sta seguendo un programma di crescita aziendale piuttosto aggressivo per solidificare la sua posizione di azienda di lubrificanti leader, all'avanguardia nel settore.


Posizione:

The trainee will support the Customer Service Representative for the daily execution of the following main CS processes:

  • Order-To-Invoice processes;
  • Claim management;
  • Daily contact with customers, Operations team and Sales staff;
  • Facilitation of shipments in collaboration with Logistics.

Requisiti:


Key Accountabilities:

1) Process customer

orders on time, track and manage delivery fulfilment (including invoicing,

documentation, etc);

2) Ensure that all

customer inquiries, claims and issues are rightfully attended to on time and

in the best way possible to solve problems and give them satisfaction;

3) Work closely with

the various PLI departments i.e. Sales, S&OP, Finance, Supply Chain &
Operations and Logistics team to continuously improve the customer

experience;

4) Provide pricing,

availability, and schedule information within established guidelines;

5) Research and

obtain resolution of a variety of complex customer complaints and issues;

6) Keep an adequate

contacts and telephone.


7) May conduct

training for entry-level representatives.


8) In case of CSR

International Ops:
awareness of export and customs technicalities.


Altre informazioni:


QUALIFICATION & EXPERIENCE

  • Degree in Marketing / Business Management / Foreign Languages
  • Proven working experience as a customer service team or equivalent.
  • Strong Customer Centric attitude.
  • High level of problemsolving attitude.
  • High Knowledge of 2 EU languages English and (Polish, German, French, Spanish, Portuguese, Turkish and Dutch, depending on the case);
  • Working knowledge of customer service software, databases, and tools (e.g. SAP S/4HANA) is a plus.
  • Strong customerfacing and communication skills.
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