Técnico Informatico Help Desk - Roma, Italia - We Tech Srl

We Tech Srl

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per un nostro presidio in Roma Centro (zona Fontana di Trevi) siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.
L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.

Responsabilità
- Sarai il primo punto di contatto per fornire assistenza técnica
- Dovrai risolvere problemi tramite tecniche diagnostiche specifiche
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al Team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti
- Esperienza come tecnico Helpdesk IT di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Orientamento al Cliente

L'attività si svolgerà dal lunedì al venerdì in orari di ufficio.
Richiesta reperibilità H24 per 1 settimana al mese.
Ampia possibilità di smart working dopo iniziale periodo di inserimento.

Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit