Abas Altameemi

Best Western Plus The Hub Hotel

Turismo / Viaggi / Ospitalità

Vaprio d'Adda, Milano

Servizi offerti

RECEPTIONIST FRONT OFFICE HOTEL Best Western Plus The Hub Hotel, Milano | ago 2023- PRESENTE Ho una solida esperienza nel settore dell’ospitalità con una buona familiarità con i sistemi di gestione alberghiera come Opera PMS e con leapplicazioni del pacchetto Office. Lavoro con attenzione ai dettagli e sono in grado di gestire più compiti contemporaneamente mantenendosempre un forte orientamento al cliente e una vera passione per l'accoglienza. Dal mese di febbraio 2025 ho iniziato a lavorare nel turno notturnooccupandomi della chiusura giornaliera del sistema, dell’invio dei dati ISTAT e della trasmissione delle schedine alloggiati alla questura. Accolgoe registro gli ospiti al loro arrivo fornendo informazioni sull’hotel e sui servizi disponibili, mi occupo della gestione delle prenotazioni, dellerichieste e delle cancellazioni sia telefonicamente che via email e coordino in modo efficiente il check-in e il check-out. Offro inoltre informazionituristiche e suggerimenti sulle attrazioni locali, collaboro con il ristorante per le richieste speciali degli ospiti, risolvo eventuali problemi o reclamicon prontezza e mi occupo della gestione dei pagamenti, dell’emissione delle fatture e della verifica delle eventuali discrepanze. Mantengol’area reception e la lobby ordinate e mi rendo disponibile per supportare le attività amministrative quotidiane.

Booking management

Receptionist

Hotel management

Customer service

Front office

Tariffa approssimativa: 10 € all'ora

Esperienza

Monitorare le prenotazioni: Gestire le prenotazioni e comunicare i dati alla direzione.- Coordinamento: Organizzare le attività del team e collaborare con gli altri reparti.- Relazioni pubbliche: Mantenere buoni rapporti con operatori turistici e agenzie di viaggio.- Gestione dei reclami: Trattare eventuali reclami.- Servizio clienti: Prenotazioni telefoniche e servizio clienti.- Gestione finanziaria: Registrazioni contabili dei clienti, preparazione delle fatture e registrazione dei pagamenti.- Archiviazione: Mantenere gli archivi aziendali.- Registrazione dei clienti: Preparare i documenti necessari e registrare i dati.- Servizi aggiuntivi: Gestione del servizio guardaroba, cambio valuta e custodia dei valori.