Carla Conde Lopez

Ho il piacere di presentarmi, mi chiamo Carla Conde, e ho 24 anni. Ho completato il mio master in management, economia e amministrazione (come potete vedere sul mio CV).

La mia esperienza lavorativa consiste in più di 4 anni nel trattamento dei clienti e nel miglioramento dell'esperienza degli ospiti in diverse aziende alberghiere e paesi. Nella mia precedente posizione di Assistant Manager di Hotel and Guest Service, ho maturato esperienza nell'aiutare quotidianamente il Manager e i Reparti Hotel con alcune attività di contabilità e budget, pre-negoziazione, verifica dello stato delle camere, presenza agli audit, verifica del rispetto degli standard di sostenibilità, gestione dei dipendenti, creazione di attività di team building.

D'altra parte, ho avuto il privilegio di migliorare l'esperienza del cliente durante il check-in e di essere presente nell'area dell'hotel seguendo tutte le richieste o i suggerimenti che gli ospiti potevano fare per creare una piacevole esperienza di soddisfazione in hotel. Allo stesso tempo, abbiamo usato per vedere la gratificazione degli ospiti correlati nelle nostre piattaforme online come recensioni.

La mia priorità è acquisire conoscenze e basi per il mio futuro e imparare e migliorare la mia crescita professionale

Assistant Manager (Internship)

Iberostar Selection Lagos Algarve ***** - Lagos, Portugal

05/2023 - 09/2023 Iberostar Beachfront Resorts

Front Office Manager & Guest Service

Blue Sea Costa Jardín & Spa Hotel **** - Puerto de la Cruz, Tenerife

03/2022 - 05/2023 Blue Sea Hotels

Finance Executive (Internship)

Corinthia Sang Gorg Hotel ***** - St Julians, Malta

06/2021-10/2021 Corinthia Hotels - Luxury Hotels

Front Desk

Sol Calas de Mallorca & Cala Antena Hotels ***** - Mallorca, Spain

06/2019 - 09/2019 Melia Hotels International

Front Desk

10/2018-06/2019 Blue Sea Hotels

Front Desk

Sol Calas de Mallorca & Cala Antena Hotels ***** - Mallorca, Spain

06/2018 - 10/2018 Melia Hotels International

Blue Sea Puerto Resort & Interpalace Hotel **** - Puerto de la Cruz, Tenerife

Guest Service

Brunelli’s Restaurant - Puerto de la Cruz, Tenerife

01/2018 - 06/2018 Loro Parque

Negli ultimi 4 anni ho lavorato in diversi reparti alberghieri legati all'assistenza e al trattamento del cliente. Da rispettare gli standard di qualità e andare in linea con i valori aziendali

Mi considero una persona proattiva e in grado di adattarsi a qualsiasi ambiente di lavoro.

Ho un master in Management, Business and Administration e sono laureata in International Tourism Management.

Lo spagnolo è la mia lingua madre, ma posso parlare con un alto livello di portoghese e inglese. Inoltre, ho un livello A2 di tedesco.

Master MBA - Management, Business and Administration

Iriarte University - Tenerife, Spain

09/2021 - 07/2023

Master MBA + Marketing

Universidade Portucalense - Porto, Portugal (Eramus+ Program Semester)

09/2021 - 03/2022

Bachelor’s in International Tourism Management

Iriarte University - Tenerife, Spain

09/2017-06/2021

International Relations Semester

Universidade Portucalense - Porto, Portugal (Eramus+ Program Semester)

02/2021 - 06/2021

International Tourism Management Health & Medical

European Campus Rottal-Inn - Pfarrkirchen, Germany (Erasmus+Program)

09/2019 - 03/2020

Reveneu Management & Public Relations Course

Digital Marketing & Project Management Course

European Campus Rottal-Inn - Pfarrkirchen, Germany (Erasmus+Program)

Iriarte University - Tenerife, Spain

Amadeus & Sap Course

Iriarte University - Tenerife, Spain