clara brusacoram

Receptionist responsabile del reparto – Segretaria d’albergo – Front/Back Office

Vendita diretta, creazione offerte - preventivi e completamento prenotazioni e organizzazione distribuzione, assegnazione stanze nel Pms Servizio di accoglienza clienti, check-in – check-out e loro supporto durante il periodo di vacanza. Informazione turistica sulle attività indoor e outdoor possibile durante il soggiorno dei clienti e relativa prenotazione/organizzazione Affiancamento direzione per la progettazione e creazione di pacchetti / offerte e successivo autonomo inserimento sul sito internet dell’hotel e canali, siti di promozione ai quali l’hotel è abbonato con relativi aggiornamenti e gestione portali * Affiancamento direzione per progettazione e creazione testi per l’invio periodico delle newsletter tramite la piattaforma di autonoma ed a totale gestione interna Utilizzo del Gestionale *Hotel ASA e Booking Engine con collegamento disponibilità e tariffe, regolamenti/condizioni di vendita su canali OTA e Metasearch Gestione comunicazioni contrattuali con tour operator / agenzie; gestione allotment, apertura/chiusura vendite (stop sale) per aumento prenotazioni e prevenzione overbooking Gestione comunicazioni opzione/contingenti, booking dei gruppi sia italiani che stranieri, con successivo supporto durante il soggiorno, dall’arrivo alla partenza Comunicazione schedine giornaliere PS e inserimento online dati schedine ISTAT Gestione Brand Reputation della struttura, reclami e recensioni online con scrittura/pubblicazione relativa risposta Autonoma creazione e gestione delle pagine social della struttura, programmando e scegliendo le pubblicazioni connesse alla stagionalitàperiodo in essere con abbinamento relative foto e testi; Responsabile nella burocrazia e di gestione regolamenti Haccp e Rspp con successiva comunicazione ai capi reparto e sottoposti sul regolamento interno da attenere ed applicare per il rispetto delle normative sopra indicate. Responsabile burocratica dell’impostazione relativa all’assegnazione / rinnovo marchio comunitario di qualità ecologica europeo Ecolabel, e certificazione ambientale Qualità Parco, appartenente/rilasciato alle strutture localizzate all’interno del Parco Naturale Adamello Brenta Co-responsabile della tesoreria della cassa dell’hotel con successiva giornaliera assegnazione del denaro alla responsabile della contabilità/amministrazione

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