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    Retail Operations Manager - Milano, Italia - Richemont

    Richemont
    Default job background
    Descrizione

    Buccellati is an Italian jewellery, high-jewellery and silversmithing Maison founded in 1919, admired in the world for its craftmanship and the uniqueness of its creations.

    Today, the Buccellati jewels stand out for their design and for the techniques used to create them, such as the hand-engraving technique, dating back to the goldsmithing traditions of the Italian "bottega" of the Renaissance times.

    The Maison's unrelenting desire to create objects of rare beauty has made Buccellati renowned in the world for a style that is distinct, inimitable and imbued with sophisticated Milanese heritage, at once glamourous and contemporary.

    The Maison has been part of the global luxury group Richemont since September 2019 and the Buccellati family is still present in the Company to perpetuate its style and unparalleled craftsmanship tradition.

    Reporting to the Commercial Director, as the Retail Operations Manager you will play a pivotal role in overseeing the operations and procedures of our boutiques at HQ level, with direct responsibility for European Region and functionally coordinating the main Markets.

    You will ensure the highest standards of operational efficiency, customer service and brand representation for our Maison.
    Do you match this profile? Bachelor's degree in business administration, Retail Management, or related field (preferred).

    Minimum of 5 years of experience in retail operations field, preferably in the luxury jewelry or fashion industry and thorough knowledge of practices and procedures related to retail operations management.

    Proficiency in Retail management software, such as Retail Pro, SAP, Salesforce. Strong organizational skills with a keen attention to details and the ability to multitask in a fast-paced environment. Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset and a passion for delivering exceptional service. Fluency in English & Italian is required. Any third language would be considered a plus.

    What do we expect from you? Set up a Central Repository of Brand policies deploying corporate guidelines and procedures to enhance efficiency and effectiveness of boutiques' operations.

    Oversee and maintain existing policies and procedures (ex. Discounts, Consignment, Gifting, Deposit Management, etc.), ensuring compliance and proper implementation by boutiques' staff. Supervise and coordinate IT procedures (ex. related to cash register, payment systems etc.) ensuring their proper functionality & maintenance and contribute to the selection and implementation of new software. Cross-functional coordination among Commercial team, IT, RFBO and Markets to provide the highest standards of boutiques' operational efficiency. Identify, share & implement best practices throughout the boutique network.

    Analyze the current flows and suggest improvements with a view to create a seamless client experience & minimize the salespeople administrative tasks.

    Implement ongoing training and development opportunities to enhance the boutiques' operations knowledge of sales teams.

    Support in designing and implementing procedures and guidelines for the Selling Ceremony, ensuring superior customer experience, and maximizing sales effectiveness.

    Define and manage after-sales support procedures, ensuring high customer satisfaction and promptly addressing customer requests and needs.


    The recruitment process:

    If you are a dynamic person with a passion for luxury retail and a drive for excellence, we invite you to join our team.

    Please submit your resume online , outlining your relevant experiences and why you are the ideal candidate for this role.

    If your profile matches our search, you will be contacted by our HR team for a first exploratory interview .

    Otherwise, you will receive an e-mail to inform you that we will not proceed with your application.

    If the first interview is successful, you will perform a 2nd interview with the Senior HR Manager and the Commercial Director.


  • HR SOLUTIONS & RESULTS

    Operations Manager

    3 giorni fa


    HR SOLUTIONS & RESULTS Milano, Italia

    Per importante Azienda automobilistica, nell'ambito di un progetto innovativo, dedicato al settore Usato, ricerchiamo · **Posizione**: · **Operations Manager**: · A diretto riporto del Direttore della Business Unit Usato, avrà la responsabilità di: · Analisi di benchmark · - tren ...


  • HR SOLUTIONS & RESULTS Milano, Italia

    Per importante Azienda automobilistica, nell'ambito di un progetto innovativo, dedicato al settore Usato, ricerchiamo · **Posizione**: · Operations Manager · A diretto riporto del Direttore della Business Unit Usato, avrà la responsabilità di: · Analisi di benchmark · - trend di ...

  • EDR Service Srl

    Operations Manager

    3 giorni fa


    EDR Service Srl Milano, Italia

    EDR Group è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecn ...

  • Lenovys

    Operations Manager

    1 settimana fa


    Lenovys Milano, Italia

    Per una PMI italiana leader di mercato nella produzione e commercializzazione di lubrificanti e additivi, ricerchiamo un **Operations Manager** che, portando metodo, struttura ed organizzazione, implementi e faccia evolvere le strategie condivise con la Direzione Generale, assicu ...

  • Astor Immobiliare

    Operations Manager

    1 giorno fa


    Astor Immobiliare Milano, Italia

    Primaria azienda immobiliare operante prevalentemente nel settore residenziale è alla ricerca di Operation Manager che si occupi della supervisione dei progetti, coordinando le attività delle figure presenti sui singoli cantieri e le aziende esecutrici dei lavori. · Attività e re ...

  • Enpal Italia Srl

    Operations Manager

    6 giorni fa


    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    dell'azienda · Enpal insegue il sogno di costruire la più grande community di energia rinnovabile al mondo. · Come lo realizziamo? Vendiamo impianti fotovoltaici, accumulatori di energia e wallbox con una tariffa all-inclusive che unisce una tariffa elettrica ecologica a basso co ...

  • Enpal Italia Srl

    B2b Operations Manager

    1 settimana fa


    Enpal Italia Srl Milano, Italia

    Siamo alla ricerca di un B2B Operations manager - Installatori fotovoltaico (M/F/d) da inserire nel nostro team Operations di Milano. Questa posizione è una figura chiave per il nostro business development e business process. · **Responsabilità**: · - Collaborare all'interno di u ...


  • Capomondo Milano, Italia

    Capomondo è una società di servizi che supporta i marchi del Gruppo Luigia (Capocaccia, Luigia, ByLuigia) operanti nel settore della ristorazione con innovazione, passione e impegno verso la soddisfazione dei propri clienti. Il nostro è un gruppo in rapida crescita, in espansione ...


  • Capomondo Milano, Italia

    Capomondo è una società di servizi che supporta i marchi del Gruppo Luigia (Capocaccia, Luigia, ByLuigia) operanti nel settore della ristorazione con innovazione, passione e impegno verso la soddisfazione dei propri clienti. Il nostro è un gruppo in rapida crescita, in espansione ...


  • Confidenziale Lombardia, Italia

    aziendaS&you, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, ricerca per importate del settore servizi alle imprese un|una: · MANAGER DI DIVISIONE OPERATIONS · La nostra cliente è una società di consulenz ...

  • METRO Italia

    Operations Manager

    1 settimana fa


    METRO Italia San Donato Milanese, Italia

    dell'azienda · METRO è un'azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 pu ...

  • Amplifon Group

    HR Operations Manager

    1 settimana fa


    Amplifon Group Milano, Italia

    Amplifon è una multinazionale italiana leader globale nel mercato retail delle soluzioni per l'udito, la personalizzazione e la cura del consumatore. · Con più di professionisti che lavorano con noi ogni giorno in 25 paesi e più di 9.200 punti vendita, rendiamo possibile riscopri ...


  • Human Value Milano, Italia

    Il nostro cliente è una realtà multinazionale operante nel settore dei servizi tecnici operativi per le imprese sul territorio.**Il Ruolo**: · Il ruolo, a diretto riporto del Managing Director di una delle divisioni, assumerà la responsabilità dell'Area Technical e Operations con ...


  • W EXECUTIVE S.R.L. Milano, Italia

    Per nota realtà corporate di taglio internazionale in ambito healthcare, siamo alla ricerca di un IT Operations Project Manager che, a diretto riporto dell'IT Operations Manager, si occuperà sia della definizione dei processi operativi sia della gestione e del controllo dell'inte ...


  • HR SOLUTIONS & RESULTS Milano, Italia

    Per importante Azienda automobilistica, nell'ambito di un progetto innovativo, dedicato al settore Usato, ricerchiamo · **Posizione**: · **Operations Manager**: · A diretto riporto del Direttore della Business Unit Usato, avrà la responsabilità di: · Analisi di benchmark · - tren ...


  • OVS spa Milano, Italia

    Non abbiamo bisogno solo di competenze, ma di voglia di trasformare ed avere un impatto sul futuro del nostro business. In OVS SpA la tecnologia è il fulcro delle nostre strategie di sviluppo, ma abbiamo bisogno di competenze nuove in grado di integrare sempre di più esperienza f ...


  • Confidenziale Lombardia, Italia

    · Mansione · Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati. Siamo alla ricerca, per un'azienda che eroga servizi doganali e prestazioni accessorie ai servizi di trasporto, di un · Operations manager (se ...


  • Helm Milano, Italia

    **Location**: · Mailand**Geschäftsbereich**: · Chemicals**Beschäftigungsart**: · befristet**Ansprechperson für diese Position**: · Juliane HeunemannEntdecken Sie HELM als besonderes Familienunternehmen und als attraktiven Arbeitgeber. Unser Ziel ist es, durch ständigen Austausch ...


  • TESTBUSTERS Milano, Italia

    Il mood del ruolo · Far funzionare processi, progetti, relazioni, incastrare task e deadline. Farlo creando e pubblicando libri, manuali, eserciziari e tanto altro. · E farlo imparando un sacco di cose nuove. · Se ti stuzzica quanto sopra, yep sei nel posto giusto guarda caso ab ...


  • HR SOLUTIONS & RESULTS Milano, Italia

    Per importante Azienda automobilistica, nell'ambito di un progetto innovativo, dedicato al settore Usato, ricerchiamo · **Posizione**: · **Operations Manager**: · A diretto riporto del Direttore della Business Unit Usato, avrà la responsabilità di: · Analisi di benchmark · - tren ...