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Expert Genesys Engineer
6 giorni fa
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Genesys Cloud Solution Engineer
4 ore fa
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Consultant Project Manager
1 settimana fa
Technip Energies Roma, Italia**About Us** · At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transitio ...
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Study Manager
1 settimana fa
Technip Energies Roma, Italia**About Us** · At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transitio ...
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Delivery Manager
3 giorni fa
Technip Energies Roma, Italia**About Us** · At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transitio ...
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Senior Account Executive, Enterprise
4 giorni fa
Genesys Lazio, ItaliaSenior Account Executive, Enterprise page is loaded Senior Account Executive, Enterprise Apply locations Rome (Flexible) time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR103749 Genesys empowers more than 7,500 organizations in over 100 countries to improve loy ...
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Senior Account Executive, Enterprise
1 settimana fa
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Energy Consulting Services Engineer
5 giorni fa
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Expert Genesys Engineer - Rome, Italia - NTT DATA
Descrizione
NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura. Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze.
Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento
Responsibilities
Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Engage, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti.
La persona che stiamo cercando si occuperà di:
·Progettare, sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Engage.
·Disegnare e sviluppare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).
·Progettare e implementare dashboard real-time e report storici.
·Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).
·Partecipare ai processi di manutenzione evolutiva e correttiva.
Required Skills
·Esperienza comprovata nella progettazione e implementazione di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Engage 8.x (e superiore).
·Significativa esperienza nello sviluppo di strategie di routing multicanale, report storici e real-time mediante tool Genesys Engage.
·Buona conoscenza dei sistemi operativi Unix e Windows.
·Buona conoscenza dei principali database relazionali in linguaggio SQL.
Requisiti preferenziali
·Laurea triennale o magistrale in disciplina STEM;
·Gradita una buona conoscenza della tecnologia Genesys Cloud;
·Gradita conoscenza delle principali infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud Platform, Azure);
·Buona conoscenza della lingua inglese;
Capacità di analisi, orientamento al risultato, predisposizione al lavoro in team e comunicazione efficace sono ciò che ti chiediamo per entrare a far parte della nostra Azienda.
Ricerchiamo il profilo sulle seguenti sedi: Milano, Roma.
Applichiamo politiche molto flessibili di smart working.
