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    Front Office Agent - Catania, Italia - Russottigestionihotels

    Russottigestionihotels
    Default job background
    Descrizione
    Front Office Agent - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos
    Italia/Catania
    Summary:
    In vista della Stagione 2024, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, siamo alla ricerca di un Front Office Agent che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. Le funzioni principali del Front Office Agent includono: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out Gestire le prenotazioni online e telefoniche Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate Caratteristiche ricercate: Esperienza lavorativa come addetto al front office di hotel, receptionist o ruolo simile L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must Attitudine al servizio clienti Ottime capacità comunicative e organizzative Capacità organizzative Problem solving Tensione al risultato Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679

    Indirizzo Sede Legale
    Via Giorgio Washington 66, 20146 Milano (Mi) Contatti Tel.
    Fax
    Indirizzo PEC:
    VIA GIORGIO WASHINGTON 66 CAP 20146 | MILANO (MI) Codice fiscale ********

  • Russottigestionihotels

    Front Office Agent

    2 giorni fa


    Russottigestionihotels Catania, Italia

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