-
Wfm Analyst
2 settimane fa
Satispay Milano, Italia**Simplify payments to improve everyone's life** · More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how p ...
-
Wfm Analyst
1 settimana fa
Adecco Italia Milano, ItaliaPer Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst. Sei il candidato ideale se hai: · • Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attivit inbound/backof ...
-
Wfm Analyst
2 settimane fa
Adecco Italia Milan, ItaliaPer Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst. · Sei il candidato ideale se hai: · • Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/back ...
-
WFM ANALYST
2 settimane fa
Adecco Italia spa Milano, ItaliaWFM ANALYST - Milano, milano · Funzione: NoContent · Categoria: Servizi Professionali · Inizio previsto: 16/06/2024 · Luogo di lavoro: Milano, Milano · Per Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst. · S ...
-
Wfm Analyst
1 giorno fa
Adecco Italia S.P.A. Milano, ItaliaPer Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst. · Sei il candidato ideale se hai: · • Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/back ...
-
Wfm Analyst
2 settimane fa
Adecco Italia Milano, ItaliaPer Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst.Sei il candidato ideale se hai: · • Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/backoff ...
-
Wfm Analyst
1 settimana fa
Adecco Italia S.P.A. Milano, ItaliaPer Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst.Sei il candidato ideale se hai: · • Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/backoff ...
-
Wfm Analyst
3 giorni fa
Satispay S.P.A. Milano, ItaliaSimplify payments to improve everyone's life More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how people ...
-
WFM Analyst
5 giorni fa
Satispay Milan, ItaliaSimplify payments to improve everyone's life · More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how peopl ...
-
WFM Analyst
2 settimane fa
Satispay Milan, Italia A tempo pienoSimplify payments to improve everyone's life · More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how peopl ...
-
WFM Analyst
3 settimane fa
Satispay S.p.A. Milano, ItaliaSimplify payments to improve everyone's life · More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how peopl ...
-
WFM Analyst
3 settimane fa
Satispay Milano, ItaliaSimplify payments to improve everyone's life · More than an app, Satispay is a great group of creative, innovative, curious and enthusiastic people united by a bold mission: to build the future of payments in Europe · We created a mobile payment network to revolutionize how peopl ...
-
Data Analyst
3 settimane fa
Manpower S.R.L Milano, Italia**DATA ANALYST** · Per la sede di Milano di cliente del settore energy siamo alla ricerca di una risorsa da inserire a Tempo Indeterminato all'interno della struttura Customer Service & Customer Value, in particolare nel team **Control Room Operator**. Lo scopo della control room ...
-
site management-analyst
2 settimane fa
A2A Milan, Italia A tempo pienoChi cerchiamo · Per la nostra sede di MILANO siamo alla ricerca di una persona da inserire, come SITE MANAGEMENT-ANALYST all'interno della struttura REALIZZAZIONE RETE E CABINE SECONDARIE ENERGIA ELETTRICA MILANO NORD che ha la principale responsabilità di assicurare, per l'area ...
Wfm Analyst - Milano, Italia - Adecco Italia spa
Descrizione
Wfm AnalystFunzione: NoContent
Categoria: Servizi Professionali
Inizio previsto: 16/06/2024
Luogo di lavoro: Milano, Milano
Per Satispay S.p.A., importante azienda del settore FinTech cerchiamo personale da inserire con la mansione di Wfm Analyst.
Sei il candidato ideale se hai:
• Almeno 3 anni di esperienza precedente nel Team WFM Customer Care (interno o esternalizzato) con attività inbound/backoffice/outbound (si preferisce il mercato fintech).
• Capacità interpersonali efficaci con la possibilità di costruire relazioni di fiducia con stakeholder di diverso livello di anzianità
• Forti capacità di leadership e ottime capacità comunicative per relazionarsi con diversi stakeholder
• Forti capacità organizzative, completate da caratteristiche di precisione, flessibilità e proattività;
• Buona conoscenza di Excel e capacità di gestire e analizzare dati generando report.
• Un approccio analitico con decisioni basate sui dati che applichi nel modo in cui risolvi i problemi
La capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo le proprie iniziative e responsabilità
• La flessibilità di gestire diverse attività cercando di approcciarle con diversi punti di vista
• Conoscenza approfondita del pacchetto MS office e capacità di analizzare ed elaborare dati su Excel con strumenti avanzati (ad es. macro, VB, strumenti di analisi dati) e di creare DB su access;
• Conoscenza degli strumenti e dei processi di reporting e esperienza degli strumenti principali utilizzati nel customer care;
Responsabilità:
I Progetti sui quali dovrai lavorare saranno:
• Analisi e monitoraggio del traffico in tempo reale e della dotazione di personale a breve/medio/lungo termine.
• Analisi delle tendenze sui vari canali di contatto e dei motivi delle deviazioni del traffico;
• Analisi della stagionalità, tendenze e supporto alle attività di previsione
• Implementazione e ottimizzazione di modelli di reportistica
Coordinamento con le operazioni per il monitoraggio e la condivisione delle prestazioni e dello stato dei KPI
• Intervento proattivo nelle attività di customer care per rendere la forza lavoro più efficiente rispetto al carico di lavoro
• Gestione ed elaborazione dei turni e ottimizzazione dei processi di pianificazione
• Raccolta, analisi e presentazione periodica di dati ai vari livelli/Business Unit.
• Implementazione e ottimizzazione di modelli di previsione.
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time Riferimento: Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano, Milano
