DSP Advisor - Milan, Italia - Ayvens

Descrizione

At ALD Automotive | LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together

LeasePlan Italia, è alla ricerca di n. 1 DSP Advisor da inserire all'interno della Direzione Commerciale. Il ruolo, basato a Milano, riporta all'Account Executive & Supporting Team Supervisor.

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Scopo della posizione è quello di pianificare e gestire le attività commerciali inerenti ad un certo segmento di clientela, nel rispetto dei tempi contrattualmente previsti e puntando alla piena soddisfazione del cliente.

PRINCIPALI ATTIVITA':

• Gestire le attività per l'acquisizione dei nuovi clienti;
• Monitorare il processo di acquisizione del nuovo cliente;
• Fornire consulenza al cliente sulla tipologia di contratto e sui processi sottostanti;
• Comunicare al Cliente le eventuali modifiche procedurali;
• Gestire l'invio, la raccolta dei moduli d'ordine e provvedere alla loro registrazione a sistema, verificando che quanto imputato nello stesso sia correttamente evaso nei processi successivi;
• Garantire la risoluzione dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dal cliente;
• Rappresentare l'unico punto di canalizzazione di tutte le informazioni relative all'onboarding dei nuovi clienti.

CONOSCENZE – CAPACITA' – ATTITUDINI:

• Laurea triennale ad indirizzo economico;
• Consolidata conoscenza del mercato automotive / fleet mobility;
• Buona conoscenza delle normative e dei servizi collegati;
• Conoscenza dei processi di customer care;
• Esperienza nella proposizione di soluzioni orientate al Cliente;
• Orientamento al lavoro in team e alla collaborazione trasversale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• IBM, buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint).

LeasePlan Italia è contraria ad ogni forma di discriminazione sociale, di razzismo, di xenofobia, di intolleranza e di violenza. LeasePlan Italia si impegna ad evitare ogni discriminazione dalle proprie condotte e a rispettare, nelle relazioni con i propri stakeholder, le differenze di età, genere, orientamento e identità sessuale, etnia, religione, stato di salute, appartenenza politica e sindacale, lingua o diversa abilità.