Front Office Agent - Milano, Italia - Campus X srl
Descrizione
Stiamo cercando un Front Office Agent appartenente alle Cat. Protette per la struttura di prossima apertura a Milano (Bovisa).Il CX North of Milan, aprirà il suo primo cluster nel febbraio 2024, seguito dal secondo a settembre dello stesso anno. Questa struttura offrirà short e long stay garantendo un totale di 928 camere e 1075 posti letto.
Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo cercando
TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:
- Farai parte del Team del Front Office.
- Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
- Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
- Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all'interno dei vari gestionali.
- Sarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all'amministrazione.
- Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente.
- Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
- Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
- Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
- Sarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale.
- Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
REQUISITI
- Diploma o laurea
- Precedente esperienza come FOA
- Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
- Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
Orario:
- Turni
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
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