Addetto Assistenza Tecnica - Lesmo, Italia - Stanley Black & Decker

Stanley Black & Decker

Azienda verificata

Lesmo, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**Scopo della posizione**

Effettua tutte le mansioni necessarie per garantire un efficiente servizio di assistenza post-vendita. Assicura l'assistenza técnica dei prodotti elettrici e pneumatici commercializzati da Stanley Black&Decker, nel rispetto delle disposizioni contrattuali e delle norme aziendali in materia di qualità, ambiente e sicurezza e della Politica di Responsabilità Sociale di Stanley Black&Decker.

**Responsabilità**
- Risponde alle richieste di assistenza técnica da parte dei clienti, diagnosticando il guasto e inviando loro i preventivi per le riparazioni.
- Gestisce l'intero processo di intervento tecnico, dalla diagnosi, riparazione, collaudo dei prodotti, al trasporto dei prodotti riparati nel reparto, imballaggio e spedizione.
- Aggiorna costantemente le statistiche inerenti agli interventi tecnici effettuati.
- Mantiene il luogo di lavoro in condizioni di ordine, pulizia e sicurezza.
- Garantisce il proprio supporto al Team sostituendo i colleghi nelle pause, movimentando carichi.
- È promotore di attività di miglioramento continuo, in particolar modo sulle attività connesse alla Sua postazione di lavoro applicando gli aspetti di Ambiente e Sicurezza (segnalando possibili fattori di rischio) e sui temi di Responsabilità Sociale
- È responsabile che il Suo comportamento sia in conformità sui temi di Responsabilità Sociale dell'Azienda (ivi compresi gli aspetti EHS) e segnala al proprio Responsabile e/o al Resp. della Direzione per la Responsabilità Sociale eventuali non conformità - anche in relazione ai fornitori più prossimi (es. Trasportatori) e proponendo azioni correttive
- Rispetta le disposizioni del Testo Unico sulla Sicurezza (con specifico riferimento all'Art. 20) e di quello Ambientale e delle altre leggi applicabili al sito in cui opera; applica le prescrizioni, procedure, norme ed istruzioni interne a SBDI in materia di Ambiente e Sicurezza che lo coinvolgono.

**Competenze**
- Conoscenze: Tecniche meccaniche.
- Esperienza: attività di natura técnica, preferenziale nell'assistenza técnica.
- Altro: PC skills; Puntualità e precisione.

**Istruzione**
- Formazione: Istruzione dell'obbligo

**Relazioni interne**
- **Customer service** per gli ordini di spedizione
- **Resp. EHS** per la prevenzione di fattori di rischio e per la reportistica di infortuni sul lavoro
- Con il resto i colleghi del proprio Team
- Con il Rappresentante dell'Azienda per la Responsabilità Sociale in maniera indipendente o mediante il Rappresentante dei Lavoratori per la Responsabilità Sociale per quanto riguarda eventuali segnalazioni di non conformità ai valori Aziendali

**Relazioni esterne**
- Clienti per l'assistenza técnica

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

Lesmo, MB: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona